绩效面谈，让员工内心不再抗拒文/赵日磊一、一个典型的绩效考核面谈场景人物：刘总，某制造型企业人力资源总监，王林：某制造型企业人力资源部部长助理，负责绩效薪酬和培训工作刘总：（匆匆寻找，自言自语）“王林刚才还在啊，你们有没有看到
（打电话）喂，王林啊
到我办公室来一下，有个急事，赶快过来
”王林：（匆匆赶来）“刘总，什么事情这么着急
我这里很忙，这个月的培训计划有点调整，正和A 事业部孙总沟通呢”
刘总：“那个事情先别着急，先坐，工作沟通嘛，缓缓没事，我这边上个月的考核截止时间快到了， 这个工作是我们部门负责组织的，自己要是没按时完成，怎么去催其他部门呢，你说是吧
”王林：“考核嘛
我做的事情你反正知道，你看着办吧，别让我们吃亏就好
”（王林一副无所谓的态度）刘总： “你的工作好坏我心里有数，但程序也要走一下嘛
你先把上个月的工作谈一下吧
”王林（瞪眼） ：“我不是已经把上个月的工作总结交给你了吗
”刘总（惊讶） ：“是吗
我怎么没记得，我找找看
（刘总在一堆文件翻找）
哦，你的这个工作总结写得太简单了，你还是讲讲吧
”王林：“我也没做准备， （稍微犹豫）我用一下这个吧
（从刘总手中拿过工作总结，开始讲），2009年12月在公司领导的支持和帮助下，我基本上完成了预定的KPI 指标，工作总结上有数据，也有相关说明，你自己看吧，至于关键行为指标和临时任务指标，我的工作做了很多，也很忙，失误也是有的，主要是因为本人思想上不重视、工作能力有限
这个月我准备继续努力、发扬成绩、改进缺点，争取不断改善
（作无辜状）唉，刘总，反正我的工作你也是知道的，我也不多说了
”刘总：“王林，你的工作我心里有数的，你的成绩我也看得到，但是，你的缺点也有很多
比如说，上次去 A 事业部开会的时候， 孙总就反映上个月的培训计划到现在还没有收到，由于没有培训计划，A事业部不知道该做哪些培训，所以上个
