1、网络设备运行维护人员的基本要求：熟练掌握网络设备情况，严格执行规程等管理规定及工作流程，做好网络设备的运行维护工作
2、中国联通运行维护组织体系的设置应适应经营工作要求，转变网络运维观念，满足“以市场为导向，以客户为中心”的市场发展需要
3、中国联通各级维护机构应按照“集中统一领导、分级负责管理”的原则，开展网络设备的运行维护管理和生产工作
4、各级网络运维部门应按照全程全网的要求，遵循“区域服从全局、下级服从上级”的管理原则，按照规定的流程和时限开展运维工作
5、 机房管理制度必须包括：值班和交接班制度、维护作业计划制度、保卫及防火制度、安全保密制度等
6、 机房管理制度按照指导实际的原则，值班和交接班制度、安全保密制度、机房内防火防汛等应急处理流程应张贴上墙
7、外部人员出入机房必须严格履行登记审批制度
凡外部人员进入机房必须经主管领导批准后，履行入室登记手续并由相关人员陪同
8、机房内严禁堆放易燃易爆物品
出入机房及机房楼层间的光（电）缆槽道和竖井要按防火要求封堵隔离
9、网络设备维护原则上实行包机责任制，由各单位安排指定的人员负责设备的日常维护工作
10、各级运维部门应根据规程规定的网络设备维护测试项目和周期，结合具体情况，制定填写年度、月度作业计划
11、各级运维部门应按照“集中采购、集中管理、分级存放”的原则开展对备品备件、仪器仪表及工器具的管理工作
各省级分公司应对备品备件、仪器仪表统一管理，实行出入库管理制度，定期检查清理，做到账物相符
12、运维人员进行仪器仪表操作应进行必要的培训，经考核合格后方能进行仪器仪表操作，并应按照仪器仪表说明书和有关规定正确使用
13、重要通信保障指运维部门在某个特定时间段内，基于现有网络条件，针对党、政、军等重要单位所采取的以保证网络运行质量和提高网络服务质量为目标的通信保障服务
14、通信保障应急预案适用于特大通信事故及
