项目背景在《关于加强和完善城乡社区治理的意见》中,提到2020年,“实施互联网+”社区行动计划，加快互联网与社区治理和服务体系的深度融合。智慧社区被作为社区治理的一种破题方式出现。物联网、云计算、人工智能、大数据计算等技术的融合,为智慧社区提供了更为高效、安全的载体,以及更为紧密的联系,从而为智慧社区的建设提供了更多的保障,万物智联成为可能。一、社区现状１、开发商房地产黄金十年结束,开发商寻求新的增长点；地产巨头纷纷抛出智慧社区概念,小区智能化、互联网化已是大势所趋,楼盘居住舒适度,服务智能化将成为楼盘竞争的新势力。2、物业公司物业竞争日趋激烈,提升服务水平势在必行；物业费长期亏损,人工成本逐年升高;传统纸质化办公,效率低;物业与业主沟通受限；报修投诉问题解决慢;物业缴费率不高等３、业主随着业主消费水平、消费理念的提高与转变，业主希望享受到更便捷更智能舒适的社区服务。４、商家商家无法盘活社区的商业价值,无法有效连接业主,门市惨淡,商铺人员流动性大,难规范管理等5、政府加强辖区管理,对辖区内人口、车辆、建筑等详细信息进行实时记录，打破街道信息孤岛,提升街道工作效率;加强辖区安防治理，加强城市环境整治，提升街区公共空间品质,健全市政基础设施维护机制。二、智慧社区建设方案1、什么是智慧社区智慧社区综合服务云平台是社区管理的一种新理念，是新形势下社会管理创新的一种新模式。智慧社区基于社区服务场景,以业主为中心，依托领先的互联网和物联网技术,将政府、街道、业主、物业服务、社区设备、公共资源、周边商业链接起来，实现人、设备、服务的互联互通,实现数据集中管理,从而构建完整的社区服务生态：让业主满意,让物业服务高质高效，让社区商圈体验智能化，让政府整合管理。2、智慧社区建设目标以智慧社区综合信息服务平台为核心，标准服务规范为依托,上承接智慧城市,跟随政策法规的脚步，下接整合软、硬供应商等基础设施，为社区服务提供完整的服务体系，建立一站式综合信息服务平台。智慧社区建设要做到：１、舒适、开放的人性化环境２、高度的安全性3、便捷的数字通讯方式4、便利的综合社区信息服务5、家居智能化６、物业管理智能化3、智慧社区应用场景物管应用场景业主应用场景物业服务基于微信的消息推送，结合物业服务需求,物业通知，催缴通知时精准送达业主。快捷报修,快递代收，访客预约，投诉建议,巡更巡检等基础功能,满足社区多场景需求。商业应用集门禁卡、业主卡、便民服务、开门红包、优惠卡券等功能于一体的社区居民金融服务小程序，简单实用,打通线上线下,构建社区商业新生态。政府服务共建共治平台助力网格管理高效化,社区综治平台实现大数据可视化，政务服务平台提升公共服务智能化,区块链技术实现社区资金管理透明化,不断提高人民满意度社区综治人脸识别、车牌识别、事件识别，快速准确。小区事务预警、特殊人员预警、人员行动轨迹预警、纠纷觉察、房屋预警等社区网络化智能预警系统，全方位守护社区安全。４、智慧社区优势智慧社区基于物业集团对物业管理服务行业多年的理解，围绕社区服务可布局的全产业生态链和支付体系，打造社区全产业生态。社区金融通过自营的金融服务或理财、小额贷款和保险公司合作，向社区居民提供理财、贷款、保险等产品。社区服务引入优质供应商,向社区居民提供家政服务、养老服务、学童服务、房屋装修、维修等服务。社区电商提供生鲜食品等不宜通过传统物流方式，进行配送的实物类商品。社区广告通过与专业的广告公司合作，发展线上、线下的广告业务。房屋租售通过与专业的中介公司合作开展二手房的租赁和销售服务。三、智慧社区模块功能介绍1、智慧社区平台架构（１)社区生活服务板块社区生活服务板块分为用户感知层和应用服务层。在用户感知层，分为居民、物业工作人员、运营方平台三个角色,通过公众号、小程序、企业微信、ｐc端平台管理社区平台。在应用服务层,可管理物业应用、商业应用、运营工具、政府民生应用。(2)社区综治板块包含社区生活服务板块、社会综治板块。在用户感知层，街道管理和社区综治可采用街道管理平台pc端管理。在应用服务层，实现对人口数据应...
