精品文案资料范文分享美容院管理制度美容院管理制度美容院的服务大致可概括为三个过程售前服务、售中服务和售后服务。1．售前服务这是指广告、宣传、公关活动而言，除美容师所提供的资讯与消息的传递外，还应包括各种咨询应答等。 今后的美容师应最好是”美容顾问销售员”。2．售前服务这是指直接为顾客服务或向顾客销售产品的过程。就提供顾客服务而言，从招呼顾客开始，以至询问顾客的需求，答复顾客的咨询，进行美容服务， 向顾客提出使用保养品的建议等一连串服务过程中，带给顾客满足的一切均属于此范畴。这是指美容服务完毕或商品出售后的服务，顾客接受美容服务后， 美容师必须追踪此项服务是否对顾客有实质效益，如肤质、发质有无明显的改善等。若有商品给顾客．还必须追踪顾客使用情况等。顾客服务流程是一个系统工程，每一个环节都重要，不能忽略，只有严格桉照顾客服务流程进行经营，美容院才能立于不败之地。二拟订全年经营计划如何从有限的市场脱颖而出，战胜他人，主要靠行销战略的运用，在运用行销战略时，应把握一个原则．衡量自己的实力及主动出击。当本店实力稍弱时， 较有利的战略是缩小商圈， 锁定特定的顾客群及主要的服务项目， 集中火力以促销反之则可扩大商圈或腽务来击垮竞争对手。那么如何拟订全年计划呢9 首先我们应了解顾客美容需求周期， 在此基础上来制定计划。1. 颀客全年美容需求周期：1 月――天气较冷，多需保湿、防裂服务，对于祛斑或减肥需求较少2 月――上旬不见起色，中旬则因农历新年的来临而忙碌不堪，不论增白、保养还是化妆等需求均急剧上升，这是一年中营运状况量好的月份。3 月――春天的到来，使祛斑、祛痘顾客激增。精品文案资料范文分享4 月――天气较暖 ) 暴适合到户外踏青，因此，保湿、防晒的顾客也会增多。5 月――初夏来临，防晒、增白的顾客会增多。6 月――正逢毕业时节，谢师宴、送日、拍纪念照等活动纷纷展开，美容化妆的需求会提高 , 某霜; 碎碎碎念。7 月――不少社会新人投入社会就业市场， 学校的学生也正逢放暑假，许多人会有换个新形象的念头，是争取屈窖酌最佳时机， 着能配合促销活动，必能增加不少业绩。8 月――值盛夏，要求祛斑、增白的顾客较少，而文眉、文唇、整形等需求增多。9 月――天气好转，休闲活动明显增多，流行的需求增多，顾客比8月增加不少，尤其是保护夏天受伤的皮肤的顾客更是有增无减。10 月――本月法定假日最多，也是结婚的旺季...
