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汽车店二网协议

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下载后可任意编辑 售后服务二级网络协议 甲方:乙方:为完善 品牌汽车的售后服务工作,满足用户的需求,甲、乙双方经友好协商,本着平等、自愿、互惠互利的原则,现就 系列车型售后服务二级网络建设事宜达成协议如下: 一、乙方应具备的基本条件及服务内容:1.乙方是具备依法享有民事权利和承担民事义务的企业,具备汽车维修行业相关资质。2.乙方应拥有_______M2 以上的汽车维修车间、维修设备齐全、乙方应保证有_______人以上维修技师、电工、钣喷维修工,且具备一定的专业知识和资格。 3.乙方负责 区域甲方代理的东风标致汽车全系车型的售后维修服务业务。二、甲方的权利和义务1.甲方授权乙方负责该地区的东风标致汽车系列车型的售后维修、首保、索赔等业务。2.甲方负责制定有关甲方产品售后服务的各项管理标准及保修政策,并依据标准和政策对乙方进行监督、检查和指导工作。3.甲方负责向乙方提供有关的维修技术资料及东风标致原装的配件,通报新技术、产品变更情况、推广计划等。4.甲方应以特约维修站的优惠价格向乙方提供原厂纯正配件,并对提供的配件承诺质量保修。5.甲方对乙方的保修服务工作有监督、复审及考核的权利。三、乙方的权利和义务1.乙方在厂区、配件库外等制作宣传广告时,在征得甲方书面同意后可以使用“东风标致新疆九联 4S 店”的标识。2.对于在工作中遇到的技术或服务难题,乙方有权向甲方提出相关的支援。3.要接受甲方的管理标准、服务标准及服务流程,按甲方的有关规定和要求开展工作,对客户提供优质服务,并承担维修质量保证义务,维护东风标致汽车品牌及甲方的信誉。4.乙方在处理突发事件、质量问题及涉及索赔业务时,应及时取得甲方的许可,并提出处理意见及事前申请、事后汇报。否则,一切费用甲方可不予以结算。5.乙方代理甲方的所有售后服务业务及厂家指定的售后促销活动,必须使用甲方提供的原装纯正配件或材料,承担售后服务业务的相应责任。6.应积极开展甲方维修配件的经营业务,并保持合理的配件储备量,满足用户的需求。7.乙方应及时反馈甲方产品的质量信息和服务信息,并按甲方的要求提供数据,保证资料的准确性。因乙方责任造成东风标致无法给甲方索赔,责任由乙方承担。8.协助甲方处理当地用户投拆的义务。四、协议保障及违约处罚办法:1.为了售后服务的法律规范和乙方的便利性,乙方需向甲方交纳维修服务质量及配件保证金人民币____________,并在此协议签订之日起五个工作日内...

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