下载后可任意编辑铁路客运业务试题库一、业务基础知识题（共 334 题）（一）填空题（124 题）1、食品生产经营人员，每年必须进行健康体检，新参加工作和临时参加工作的食品生产经营人员必须进行健康检查，取得健康证明后方可参加工作
2、列车是指编成的车列，挂有机车及规定的列车标志
3、在列车包房内发现应办而未办手续的带运包裹应按旅客携带品处理
4、客运运价与客运杂费构成全部运输费用
5、《铁路法》规定：车站和列车内的治安秩序由铁路公安机关负责维护
6、《部标》中规定：广播用语法律规范、内容丰富、形式多样，播音清楚、音量适宜
可根据需要增加英语、少数民族语言广播
7、人身安全十不准内容：不准不瞭望就穿越线路
8、车票的发到站全程是 2671 千米，客票的有效期为 5 天
9、我国铁路标准轨距规定为 1435mm
10、旅客列车硬座标记定员是各硬座车厢标记定员的总和
11、软座和软、硬卧车定员均按标记定员计算
12、视觉信号的基本颜色为红色、黄色、绿色
13、旅客列车的微小气候、空气质量、噪声、照明等在定员状态时均要符合国家《公共交通工具卫生标准》，同时应提供饮用开水
公共茶杯未经消毒不得提供旅客使用
14、在列车上旅客要求变更座席、铺位时，在有能力的情况下应予以办理
15、旅客携带超过免费重量的物品，其超重部分应补收四类包裹运费
16、为旅客服务倒开水时，应接杯，不倒过满
17、《部标》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客
18、乘务员对消防器材、紧急制动阀、手制动机做到知位置、知性能、会使用
19、铁路线路分为正线、站线、段管线、岔线及特别用途线
20、客运职工职业道德中优质服务：做到主动热情，细心周到
21、市郊票的有效期由铁路运输企业自定
22、旅客列车按旅客列车编组表编组
23、餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须清洗、消毒，炊具、用具用后必须清洗，保持清洁
