中国联通陕西省分公司支撑系统运行维护经管规范（V2
0）目 录第一章总则 2 第二章维护经管职责2 第三章设备维护经管3 第四章网络维护经管8 第五章数据备份经管9 第六章软件维护经管13 第七章机房经管16 第八章运维质量经管18 第九章考核经管19 第十章附则 20 内部文件注意保密第一章总则第一条为提高陕西联通业务支撑系统运行维护质量，确保系统安全运行，按照《中国联通企业信息化系统运行维护规程》的相关规定，制定业务支撑系统运行维护经管规范
第二条陕西联通业务支撑系统维护采取集团公司、省分和地市分公司三级运维经管体系，本规范适用于省分和地市分公司业务支撑系统运维经管工作
第三条业务支撑系统运行维护规范包括维护经管职责、设备、机房、软件、网络维护经管等内容
第二章维护经管职责第四条省分信息化部主要职责：1、制定发布陕西联通业务支撑系统运维经管制度，建立省分和地市分公司两级运维经管体系
2、负责实施业务支撑运行维护经管及指挥调度工作
3、负责全省业务支撑系统运行维护情况的考核通报
4、负责向集团公司报送全省业务支撑系统运行维护月报
5、负责组织协调省分部门和地市分公司做好系统故障抢修和恢复工作
第五条省分计费结算中心主要职责：1、负责省分业务支撑系统日常维护和监控
2、负责省分业务支撑系统设备、网络、软件和机房经管工作
3、负责省分 7×24 小时现场值班
4、负责省分业务支撑系统安全生产工作
5、负责省分客户业务支撑方面投诉分析和处理
6、负责组织召开省分业务支撑系统运行质量分析会
7、负责统计地市分公司业务支撑系统维护情况
第六条各地市分公司主要职责：1、负责按照省分业务支撑系统运行维护经管规范，建立完善本市维护经管体系和流程
2、负责对本市业务支撑系统进行维护经管和日常监控，对发现的故障和问题及时进行处理
3、负责编制本市业务支撑系统运维情况月报，并按时上报省分信息化
