腾讯 QQ 顾客满意度调查一、前言随着 QQ、微信、易信等社交软件的发展，为了了解大众的社交需求，我们对 QQ 使用情况进行了调查和分析。通过对性别和不同年龄层和不同的职业对QQ满意度进行了一次调查问卷，以此来发现QQ 还有哪些值得修改以便做的更好。二、 公司简介腾讯公司成立于 1998 年 11 月，是中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一；成立十年多以来， 腾讯一直秉承“一切以用户价值为依归”的经营理念，采用完善的哈客模式，始终处于稳健、高速发展的状态。 2004 年 6 月 16 日，腾讯公司在香港联交所主板公开上市（腾讯控股“香港： 00700”）。1998 年 11 月 12 日，马化腾和他大学时的同班同学张志东正式注册成立“深圳市腾讯计算机系统有限公司”。当时公司的主要业务是拓展无线网络寻呼系统。QQ是深圳腾讯计算机通讯公司于1999 年 2 月 11 日推出的一款免费的基于Internet 的即时通信软件 （IM）。我们可以使用 QQ 和好友进行交流， 信息和自定义图片或相片即时发送和接收，语音视频面对面聊天， 功能非常全面。 在公司成立当初主要业务是为寻呼台建立网上寻呼系统，这种针对企业或单位的软件开发工程可以说是几乎所有中小型网络服务公司的最佳选择，是中国使用量最大、 用户最多的的面向个人的即时通讯软件。其标志是一只戴着红色围巾， 黄色嘴和脚的小企鹅。三、功能介绍腾讯 QQ 支持在线聊天、 视频聊天以及语音聊天、 点对点断点续传文件、 共享文件、网络硬盘、自定义面板、远程控制、QQ 邮箱、传送离线文件等多种功能，并可与多种通讯方式相连。此外 QQ 还具有与手机聊天、 视频通话、 语音通话、 点对点断点续传传输文件、传送离线文件、共享文件、QQ 邮箱、网络收藏夹、发送贺卡等，储存文件等功能。 QQ 不仅仅是简单的即时通信软件，它与全国多家寻呼台、移动通信公司合作，实现传统的无线寻呼网、GSM 移动电话的短消息互联，是国内最为流行功能最强的即时通信（IM）软件。腾讯 QQ 支持在线聊天、即时传送视频、语音和文件等多种多样的功能。同时，QQ 还可以与移动通讯终端、 IP 电话网、无线寻呼等多种通讯方式相连， 使 QQ 不仅仅是单纯意义的网络虚拟呼机，而是一种方便、实用、超高效的即时通信工具。QQ 可能是现在在中国被使用次数最多的通讯工具。 QQ 状态分为不在线，离线，忙碌，请勿打扰，离开，隐身，在线...
