邵武汽车站文明行业创建活动工作情况汇报 根据股份公司关于开展创建省第六届文明行业活动通知精神，我站认真扎实开展第六届文明行业创建活动，以“树文明服务形象，展海西交通风采”为主题，规范行业行为，不断提高广大站务人员的思想、业务素质，完善各项基础设施，落实站务岗位安全生产责任制为基础，认真扎实开展创建活动，现将创建工作情况汇报如下： 一、加强组织领导，广泛开展宣传教育 为加强对第六届文明行业创建活动的领导，，使创建工作落到实处，成立了以站领导挂帅的创建活动领导小组。根据股份公司的工作部署和要求，结合实际，制定了我站“第六届文明创建活动”具体的工作方案。同时利用站职工大会、部门班组会、专题学习会学习贯彻创建活动有关文件和精神，研究布署了活动的相关事宜。并利用语音广播、候车室电子屏、宣传栏等进行宣传教育，在候车室和停车场醒目位置悬挂横幅 2 条，张贴宣传标语若干张，大力营造开展活动氛围，同时，为了把创建活动不断推进深入，注意活动中涌现出的先进典型，总结成功经验做法，通过简报宣传和向公司网站上传信息等形式进行交流提高，以扩大文明行业创建活动的影响面，争取好的社会影响，营造比、学、赶、帮、超的活动氛围。 二、完善站务基础设施，营造优美的乘车环境 创建活动开展以来我站从以人为本角度出发，为更好的为广大旅客提供优质服务。近年来，我们在抓好安全生产的同时，积极筹措资金，不断加大对站务基础设施设备的投入，为了给广大旅客有个舒适的候车环境，我们严格按照部颁二级站的标准，对候车室进行了重新装修，规范了各类牌匾，更新了候车座椅（120 把），提升了旅客候车舒适性，此外按规定更新了部份消防器材（包括消防带（枪），灭火器、应急照明灯等），加设监控探头 7 个、重新设计旅客紧急安全疏散口并保持畅通无阻。努力创造温馨服务氛围。 三、努力培育服务品牌，服务广大旅客安全便捷出行 （1）结合我站发展战略和具体实际，推进以人为本的公共服务创新，精心打造服务品牌。以“笑迎天下客、情满途中人”为服务宗旨，以“安全、优质、高效、满意”为服务方针，以“旅客满意”为服务目标，以“三优、三化”为服务指南，树立“以人为本、精细服务、诚信服务、规范服务”理念，开展“站务员星级评定”、“争优创效”劳动竟赛来强化各岗位工作职责和工作标准，从服务细节做起，将开展“百日会战攻坚工程”工作落实到“迎客、广播、候车服务、售票、检票、行包...
