第五节 应变处理能力类 一、应变处理能力概述 所谓应变处理能力，是指面对意外事件，能迅速地做出反应，寻求合适的方法，使事件得以妥善解决的能力。人一生中常常会遇到各种各样的，有时微不足道，有时则会对其一生产生巨大影响。无论是大事还是小事，关键在于如何处理，即是否能正确判断，迅速反应，及时行动。 公务员在工作中常常会遇到一些突发事件，如果缺乏必要的应变处理能力，就会在突发事件面前手足无措，不知如何处理；但这些突发事件往往是一件重大事件，处理不好会造成很大影响。同时，只有具备了较强的应变处理能力和反应力，才能对工作中的问题迅速、准确地做出反应，进而提高工作效率。 在面试中，考官测定考生的应变处理能力、反应力，要从以下方面：头脑的机敏程度，对突发事件的应急处理能力，对考官提出的问题能否迅速起应变处理能力呢? (1)培养独立的生活能力。人在环境中生存发展，首先 需 要具备独立的生活能力。独立生活能力包 括 生活上 的自 理能力、独立处理人际 关系 及生活中各种矛 盾 的能力。这是培养人的应变处理能力的基 础 。要有良 好的应变处理能力，首先 你 要有一个 独立的头脑，应该 具有独立思 考和独立处理问题的能力。这种能力强的人头脑活，能随 机应变，并 迅速摆 脱 困 境。 (2)掌 握 一定的平 衡 技 巧 。生活在社 会整 体 中的个 体 ，必然 会遇到各种与 自 身 根 本利 益 不太 一致 的矛 盾 和冲 突开 展和人的心 理健 康 有一定的帮 助 ，这也 是培养人随 机应变处理能力的一个 重要方面。有很强的平 衡 各种冲 突能力的人，具有良 好的人际 适应性 ，处理问题灵 活、圆 满 。 (3)要善于改变角度思考问题。换位思考是解决问题常用的方法，一味坚持一种意见或按老办法工作，很难解决问题，市场采取新的营销策略。 (4)及时了解掌握变化的信息、社会生活的突变，有时让人措手不及。因此，只有了解各种信息，才能分析导致变化的因素，采取随机应变的策略。 (5)培养预测能力。预测事物的发展趋向和态势，可以掌握随机应变的主动权，使应变决策更为科学、主动。 (6)不断调整修正人生目标。当客观情况发生变化，并有可能影响到你原订目标的实现时，就要进行必要的调整和修正，以使自己的发展更符合客观的现实。 (7)合理把握时机和限度。为此，一要正确判断应变信息的可靠程度，以决定是否采取应变策略；二是考察应变范围，...
