管理心理学347 考点总结 （刘永芳版） 人 性 假 说 ： 经 济 人 假 设 ： X 理 论 X 理 论 的 基 本 观 点 ： 1.多 数 人 天 生 懒 惰 ， 尽 可 能 逃 避 工 作 2.多 数 人 缺 乏 进 取 心 ，不 愿 负 责 任 ， 宁 愿 受 人 领 导 3.多 数 人 自 我 为 中 心 ， 忽 视 组 织 目 标 4.多 数 人 强 制 、控 制 或 惩 罚 为 主 要 管 理 方 式 。5.大 多 数 员 工 认 为 安 全 感 在 工 作 相 关 因 素 中 最 为 重要 ， 员 工 缺 乏 进 取 心 。、 管 理 思 想 ： (1） 任 务 管 理 (2） 实 施 明 确 的 奖 惩 制 度 (3） 集 权 化 管 理 ： 阶 梯 原 则 社 会 人 假 设 ： 人 际 关 系 理 论 社 会 人 假 设 的 基 本 观 点 ： 1.人 是 社 会 人 2.“ 以 人 际 关 系 为 中 心 ” 的 管 理 3.重 视“ 非 正 式 群 体 ” 4.建 立 新 型 领 导 方 式 的 必 要 性 。 管 理 思 想 ： (1） 不 应 只 注 意 生 产 任 务 的 完 成 (2） 关 注 职 工 间 的 人 际 关 系 (3） 注 重集 体 奖 励 (4)变 为 上 下 级 见 的 联络人(5)参与管 理 自 我 实 现人 ： Y 理 论 Y 假 设 的 主 要 观 点 ： 1.员 工 是 勤奋的 。 会 把工 作 看作 与休息或 娱乐一样自 然的 事情。 2.如果员 工 对工 作 做出承诺， 他们能 自 我 引导 ， 自 我 控 制 。 3.普通人 能 学会接受 甚至寻求责 任 。 4.人 们普遍具有创造性 决策能 力， 而不 只 是 高层管 理 者。 管 理 思 想 ：（1） 创造一个有利于发挥潜能 的 工 作 环境（2） 激励 方 式 （3） 管 理 方式 ： 参与管 理 （4） 融合原 则 ： 兼顾组 织 要 求和个人 需要 【对X 理 论 与Y 理 论 的 选择： X 理 论 ——消极；Y 理 论 ——积极。 X 理 论 假 设 低级 需要 主 导 个体 行为 ；Y 理 论 假 设 高级 需要 决定个体 行为 ， 比 X 更符合实 际 。 X理 论 强 调各项控 制 的 技术、 步骤和方 法;Y 理 论 强 调要 通过目 标 管 理 、 参与管 理 、绩效考核、 薪资与升迁管...
