1 商户经营规范 一、 总则 1、目的 为了规范业主（物业使用人）的经营行为，明确业主、管理者、经营者、从业人员、顾客的责权利关系，构筑诚信体系，提高万正广场（以下简称“广场”）整体经营管理水平。特制订本规范。 2、基本要求 诚实守信，买卖公平，文明经商，礼貌待客，敬业爱岗，忠于职守，遵纪守法，维护消费者合法权益，形成良好的商德商誉。 3、制定、实施及适用 本《店铺经营规范》由鄂尔多斯市万正广场商业资产管理有限责任公司（以下简称“公司”）制定，适用于万正广场所属区域内从事经营活动的所有业主（物业使用人），由公司商管部门负责监督、实施、完善。该规范作为主合同附件，具有同等法律效力。 二、广场公司的权利和义务 1、依法实施统一管理,制定、修改和发布管理规章制度。 2、行使国家有关职能部门授予的权利，公正合理地处理各种纠纷，制止违反 国家法律、法规和管理制度的行为。 3、尊 重 业主（物业使用人）的自 主经营权，不 干 涉 业主（物业使用人）正当 的经营活动，努 力为业主（物业使用人）提供 完善的经营管理服 务 ，营造 良好的经营环 境 。 3、接 受 业主（物业使用人）对 公司管理服 务 工 作的监督，听 取合理化 建 议 ，不 断 改进 和提高经营管理和服 务 水平。 4、执 行与 业主（物业使用人）签 订的协 议 条 款 ，并 认 真 行使权利履 行义 务 。 5、配 合由工 商、质 检 、消协 等有关单 位 ，解 决 商务 纠纷,规范经营秩 序 ，打 击 各种非 法经营、保 护合法经营。 6、加 强 对 业主（物业使用人）的宣 传 教 育 ，引 导 并 支 持 业主（物业使用人）维护自 身 利益。 三、业主（物业使用人）的权利和义务 1、依法享 有对 所购 、所租 铺位 经营场所的所有权、（租 赁 户 在 租赁 合同期 内的）使用权，以及经营范围 内的自 主经营权。 2 2、在自觉履行义务的前提下，有享受公共性和委托性商业服务的权利。 3、有对甲方管理服务内容、规章管理制度的建议权和监督权。对管理工作认为处理不当的，有向政府主管部门投诉和申诉的权利。 4、严格执行和遵守《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国反不正当竞争法》、《消费者权益保护法》以及国家和地方有关法规政策。 5、遵守国家工商、税务、物价、卫生、治安、消协等法律法规、规定，照章纳税、缴费，合法经营。认真履行租...
