郑州勘察机械有限公司 廉 洁 风 险 防 范 管 理 资 料 （销售部） 目 录 1.0 部门工作职责 2.0 岗位工作标准 2.1 销售部经理岗位工作标准 2.2 销售部副经理岗位工作标准 2.3内勤员岗位工作标准 4.0 部门廉洁从业风险排查评定表 5.0 个人廉洁从业风险排查评定表 6.0 部门工作人员工作流程 1.0 部门工作职责 1.1销售工作 1.1.1负责公司客户需求及竞争对手情况调查；负责市场开拓，确保完成公司销售任务； 1.1.2负责以目标客户走访、参加各种产品展示会等方式宣传公司产品信息，推销产品； 1.1.3负责收集产品招标信息，制作投标标书并参加投标； 1.1.4负责收集客户信息，建立顾客档案；并负责定期进行顾客满意度调查。 1.1.5负责组织销售合同评审，按规定程序签订产品销售合同，并建立销售合同台帐； 1.1.6负责与顾客沟通交货期信息，及时传递顾客订货更改信息；并负责催促顾客及时提货，办理产品装运事宜； 1.1.7负责客户往来帐核对及货款催收工作，确保资金安全； 1.1.8负责向顾客提供产品使用指导及顾客回访工作； 1.1.9负责组织处理顾客投诉、产品质量异常处理等售后服务工作； 1.2其它工作 1.2.1参与产品价格制定工作，提供竞争对手价格情况、市场行情及产品历史销售价格； 1.2.2参与新产品开发工作，提供新产品市场预测资料。 2.0岗位工作标准 2.1销售部经理岗位工作标准 2.1.1工作内容与要求 2.1.1.1负责组织公司产品销售、市场开发及售后服务工作； 2.1.1.2负责组织对客户需求、产品市场情况调查；并提供竞争对手价格情况、市场行情及产品历史销售价格； 2.1.1.3负责销售费用控制工作，做好销售业务接待管理工作； 2.1.1.4负责组织收集产品招标信息，组织制作投标书并参加投标； 2.1.1.5负责向顾客提供产品使用指导及顾客回访工作； 2.1.1.6负责组织处理顾客投诉、产品质量异常处理等售后服务工作； 2.1.1.7负责组织定期进行顾客满意度调查，搜集客户反馈的意见,并形成书面材料向总经理汇报； 2.1.1.8负责销售货款回收工作，杜绝呆坏账的发生； 2.1.1.9负责本部门员工的业务技能的培训、考评工作； 2.1.1.10对公司销售业绩、货款回笼和部门人员管理负责； 2.1.1.11参与新产品开发工作，提供新产品市场预测资料。 2.1.1.12完成领导安排的临时工作； 2.1.2岗位责任与权限 2.1.2.1对部门工作指标完成情况负全责，具有部门内部员工的奖惩权； 2.2.2.2对完成公司产品销售任务负全责...
