建立联动营销机制提高产品覆盖率

建立联动营销机制 提高产品覆盖率 客户是银行一切经营行为的基础，而客户对产品和服务的需求更是商业银行的效益源泉。在当前市场环境下，客户的金融服务需求日趋多元化，优质客户成为众多银行同业竞争的热点。因此，商业银行突破条线间、部门间、上下级间的分工，并与系统外相关单位展开联动营销，可以充分利用整体资源优势，增加银行对客户的产品覆盖率，提高客户对银行的依赖度和忠诚度。特别是在商业银行经营重心上移后，联动营销显得尤为重要。 一、商业银行联动营销的属性 对银行而言，联动营销是一种以客户期望为核心，调动本行系统内及相关单位一切必要资源和环节，联动展开的经营管理手段。其特征是多方联动地为客户量身定制产品和服务，最大限度地提高其满意度，目的是使客户沉淀在本银行系统，并持续创造价值。 1.主体的广泛性。联动营销打破了 传 统营销模 式 下单兵 作 战 的格 局 ，参 与的主体广泛，与行外相关单位间（ 如 工商局 、税 务局 、财 政 局 等 ） 、行际 之 间、部门之 间、上下级之 间、前后台 之 间、对公 业务和个 人 业务之 间以及各 种业务产品之 间均 可以展开有 机互 动，从 而充分利用全 行的人 力 、财 力 、信 息 以及客户资源，形 成竞争合 力 ，最大限度地提升 单一客户对银行的综 合 贡 献 度。 2.方向 的可逆 性。联动营销既 可以由 下级行首 先 掌 握 客户信 息 ，进 而争取 上级行的支 持，展开上下级之 间的联动，也 可以由 上级行首 先 掌 握 客户信 息 ，将 有关的下级行纳 入 到 联动营销体系之 中 ； 可以由 对公 业务条线作 为发 起 方，同时 捆绑 营销对私 业务产品，也 可以是对私 条线在服务个 人 高端 客户的过 程 中 掌 握 到 对公 业务的有 用信 息 ，从 而引 出 对公 客户及产品的营销。联动营销体系可以形 成一个 四 通 八 达 的信 息 链 条网 ，网 络 中 每 个 节点都 可以掌 握 到 有 用的信 息 ，从 而引 起其他 各 个 节点的连 锁 反 应 。 3.联动的必然 性。在当今 的金融市场环境下，各 家 商业银行的金融产品日益趋同，通 过 多条线、多部门、多产品的联动营销，抓 住 更多的优质客户、将 客户牢 牢 绑 定在自 己 银行的产品上，是赢 得日益激 烈 的同业竞争的关键 。作 为银行业务推 手的联动营销，可...