品质管理工作应该从:领导负责、建立标准、过程控制、强化执行,在这四点上下功夫,企业的品质管理工作就能够收到事半功倍的效果
具体应该怎么做,一起来学习学习
一、质量是由客户决定的产品到客户手中,无论标榜的是多么豪华的配备、性能是多么卓越、外观是多么的精美,但是,并不是客户所需要的,结果是淘汰一途
因此,制造商的立场与观念:用“最适质量”取代“最佳质量”;而“最适质量”即是让客户感到“最满意的质量”
满足客户现在的需求:符合特定的规格功能好使用方便外观精美2
保障客户未来的需求:经久耐用,不易发生故障安全可靠外在环境影响小为客户设想周到二、质量不是增加成本,而是可以降低成本人们对质量认识的错误观念:提高质量就是要提高成本
对于制造业而言,不良率下降,成本就会下降:不需要花费检验、修正不良品的成本;没有不良品,节省材料更换、机器调整的费用;因不良品的减少而有更多生产机会;在不良率减少的情形下,可以改善生产的持续生产能力
三、品质管理品质管理就是将产品质量的不稳定减到最低,甚至剔除
品质管理是管理者为了达到部门的目标,所进行的一切活动
从不稳定的产品质量抓起不稳定的因素来源于:人员设备材料方法环境2
品质管理基础(1)标准化标准化是管理不稳定质量出现不可或缺的准则,野蛮制造的“克星”
统一化通用化系列化简便化(2)信息化数据化可以说对偶发不稳定的管理最有效的办法
所谓数据化,就是尽量将事情用数值表示
(3)质量教育持续提高员工质量意识是企业永恒的主题,让员工第一次做对
(4)质量成本分析预防成本鉴定成本故障成本(5)质量缺陷分析轻微缺陷一般缺陷严重缺陷致命缺陷产品质量缺陷严重性分级(6)设备管理设备优化设备保养3
“三按”、“三检”(1)“三按”要求员工按工艺、按图纸、按标准操作(上岗前培训及现场指导);要求检验员按工艺、按图纸、按标准检验;要求技术部编制工艺、绘制图纸、制