下载后可任意编辑 即将过去的 212 年，我的感受颇多。回顾这一年的工作历程作为 xx 迪的一名员工我深深感到 xx 之蓬勃进展的热气和 xx 人之拼搏的精神。作为企业的一个窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要提高自身的素养，高标准的要求自己。在高素养的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。 在上级领导的带领和各部门的大力配合下，212 年的销售额与去年相比取得了较好的成绩，在此我感谢各部门的大力配合与上级领导的支持！ 212 年工作总结 从 开 厂 以 来 截 止 212 年 12 月 31 日 ， 东 南 亚 区 域 共 有 3 个 国 家（xx、xx、xx）共 xx 个客人有合作往来，总销售额约 xx xx 客户共 xx 个（212 年新客户 x 个，之前的老客户 212 年未返单的共 x个），总销售额约 xxrmb； xx 客户共 xx 个（212 年新客户 xx 个，之前的老客户 212 年未返单的共xx 个），总销售额约 xx； xx 客户共 xx 个（212 年新客户 xx 个，之前的老客户 212 年未返单的共xx 个），总销售额约 xx.rmb。 按以上数据，东南亚区域国家，xx 市场较为稳定，且返单率较高（未返单的老客户多为无客人联系方式，使得我们无法主动与客人联系取得信息），但市场单价竞争激烈，利润空间较小。xx 和 xx 市场的返单率也较高，但订单订货量少，品种繁杂。不过也有个别现有客户较为理想，但还需不断与更多理想的新客户保持联系，以取得合作机会，提高销售额。 忙碌的 212 年，由于个人工作经验不足等原因，工作中出现了不少大问题。 4 月份，由于灯杯电镀厂的电镀材料问题，导致我司 4-5 月份出货给客人部分的直插筒灯灯杯有大量严重变色的异常情况发生；1 月份，又因环电镀厂问题，导致客人投诉铁皮环易生锈的问题。但因公司及时查出导致产品出现各种质量异常的根本原因，及时向客人解释，重新将出现质量异常的产品赔偿给客人，并向客人承诺我们在今后会努力完善工作，以确保产品的质量不再出现更多的问题，从而使得老客户没有放弃与我们合作的关系。但第一次和我们合作的 xx 客人，由于我们出货给客人所有产品的灯杯全部严重变色，终造成了客人无法正常销售，虽然之后我们有全部赔偿新的灯杯给客人，但客户最终还是对我们的产品质量失去信赖，同时也使客人打消了与我们长期合作的念头，使得我们失去了一个理想的大客户。 1 月份，xx 客人，由于客人支付货款不及...
