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2024年医院住院收费处实习工作总结

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下载后可任意编辑 医院收费处的窗口服务可以说是医院的门面,为大家整理的医院住院收费处实习个人工作总结范文,欢迎大家参考。 医院住院收费处实习个人工作总结 下面我想结合我个人工作的实际情况和我们科室收费窗口的特点谈谈我的工作体会,我是在 XX 县 XX 镇中心医院住院收费处实习的。 每当人们因病痛来到医院寻求救治的时候,他们首先需要的是解除病痛,假如我们能主动为病人服务,同情、关怀、体贴病人,耐心解释收费问题,也能给病人和病人家属一个温馨和谐的家的感觉。假如遇交费的病人比较多时,或因工作繁忙,就忽视了对病人的态度,表情淡漠或态度生硬,没有亲情感和应有的责任感。即使我院的医务人员对病人再无微不至的关怀,我们财务人员的态度生硬,也会使病人对医院失去信心…… 我们要维护医院的形象,就要努力从自己做起,从我们现在所面临的窗口服务做起。古人说得好春风化雨,温暖吾心。是的,不难想见,当那些遭受病痛折磨的患者站在我们面前的时候,当那些囊中羞涩却又不得不为医药费发愁的病人家属站在我们面前的时候请保留此标记真正理解了他们痛苦的感受假如我们不但不理解,还在这时漠然相向或是恶言相加,信任就是一个平常心的人也受不了,更何况他们呢!如此以往,那么,他们还会对我们医院有好的看法吗这恐怕就是老百姓所说的医院好进,脸难看,收费从来莫还价,掏钱挨宰全由它。每天见到老人手打颤的交担保金的时候,是那么的难受。 想想,我们每天那么花钱还要和爸妈抱怨这里那里,可是没有想过身边的还有那么多过的不好的人,他们是怎么过的,我们还要去抱怨吗,我们还要嚷着要这要那,我们要知足,我们要知道这个世界上只有自己打拼努力才能让家人过好,要努力学习要努力的为以后奋斗。 时间转瞬即逝,紧张充实的一个月已经过去了。在这一个月里,我在这里工作着、学习着,在实践中不断磨练自己的工作能力,使我的业务水平得到很大的提高。这与领导的帮助和大家的支持-是密不可分的,在这里我深表感谢!作为收费员这个岗位,每天就是对着不同的面孔,面带微笑的坐在电脑前机械地重复着简单的操作,不需要很高的技术含量,也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力,这或许也是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是收好钱,保证准确无误就可以了,在任何一家医院,收费处是一个窗口单位,收费员是患者首当其冲要面对的,,一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务,对收...

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