下载后可任意编辑2024 超市出纳年终个人工作总结 紧紧围绕年初制定的各项目标任务,强化管理,夯实措施,创新观念,优化服务
坚持以客户为中心,加强柜面优质服务
强化优质服务,确保各项目标任务的超额完成
市场经济下的金融业竞争,可以说是服务的竞争
服务出形象,服务出信誉,服务出存款,服务出效益
一是年初全体会计出纳人员仔细地学习了联社二十五号文件,以《xx 县农村信用社内勤工作人员法律规范服务准则》为准绳,强化优质文明服务
树立顾客就是上帝的服务理念,做到来有迎声走有送声,使顾客有宾至如归的亲切感
全力以赴做好到期存款的转存工作,在社主任的带领下,通过内外勤工作人员的共同努力和紧密配合,止六月底,我社存款余额达 xxxx 百元,较年初净增 xxxx 百元,完成年度计划任务的 197
二是以客户为中心,根据先外后内,先急后缓的业务处理程序,不断改进服务技巧,提高业务处理速度,为客户提供限时服务,以适应人们现代生活的快节奏
三是实行八对八全天营业,做好钞币兑换工作
由于我社地处县城黄金地段,人流量大,到我社兑换钞币的客户络绎不绝
出纳人员不辞劳苦,不论是零换整、整换零、兑换残损币,都和存款客户一样对待
止六月底,回笼各种票面破币 73842 百元,完成全年回笼任务的 134%
四是推行上门服务
内勤代班负责人坚持每天上门服务,同时加强对烟草公司、xx 超市、规模较大的个体工商户进行重点服务
止六月底,仅烟草公司一家就上门收款 440 余次,揽储 xxxx 百元
同时,利用这一客户关系,将全县烟草技术员工资代发权从旬阳工行手中夺过来
止六月底,代发工资 2780 笔,揽储 7367 百元
强化责任管理,提高会计出纳人员素养,保证会计核算质量
一是对三十四种登记簿进行登记责任人划分,并对会计凭证要素、会计帐簿装订、会计报表、微机管理、会计检查等工作划分明细,落实责任人,做