1QC立项培训2QC小组的概念在生产和工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略方针目标和现场存在的问题，以改进质量，降低消耗，提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。3QC小组的组建组建原则自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样组长职责抓好质量教育，提高质量意识、问题意识、改进意识、参与意识。制定活动计划，按PDCA的程序组织小组活动。做好小组的日常各工作。4QC小组的成员QC小组的成员不受职务的限制，愿意参加活动的人员，只要小组接受均可参加。小组成员应：积极参加活动，充分发挥自己的聪明、才智。按时完成小组分配的工作。较强的改进意识，对新生事物感兴趣，提出合理化建议。5QC小组活动的作用提高人的素质，发掘人的潜能。预防质量问题和改进质量。有利于实现全员参加管理。增强人与人的团结和协作精神。改善加强管理工作，提高水平。提高小组的科学思维、组织协调、分析和解决问题的能力。有利于提高顾客的满意程度。6QC小组活动涉及的三个共同方面1、遵循P、D、C、A循环；2、以事实为依据，用数据说话；3、应用统计方法；7小组课题类型问题解决型：创新型：现场型、服务型、管理型、攻关型。创新型8问题解决型QC活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算达到目标？PDCA否是9一、选择课题1、来源：指令性课题指导性课题（选题理由）2、选题时注意的问题：（1）课题宜小不宜大；（2）名称应一目了然，不要抽象；（3）选题的理由要直截了当，讲清目的和必要性，不长篇大论的陈述背景；小组自己选择（针对上级方针目标、现场存在的问题、顾客的不满意）10QC项目题目的正确表达XXXXXX-------XXXXX-----XXXXXX具体问题1、提高重型载重车装配一次合格率2、降低重型载重车制造成本3、提高重型载重车单班生产工艺定额4、提高2＃新膨梗线加香后水份稳定性如何对待对象111、改进工艺提高重型载重车装配一次合格率2、控制工具领用降低重型载重车生产成本3、开发西部市场提高重型载重车销售率5、争创世纪大厦鲁班奖4、加强质量管理让顾客持续满意QC项目题目的不正确表达手段-------目标把工作目标作为QC项目12二、现状调查现状调查是掌握问题的严重程度。现状调查应注意的问题：（1）一定要用数据说话；（客观性、可比性、时间性）（2）对调查的数据要分析整理，找到问题的症结；即找到问题的主要发生点或症结（3）小组成员要亲自到现场去调查，取得第一手资料。13现状调查不是课题的再确认，也不是原因分析，现状就是指问题的现在状态，现状调查是找问题的症结：如：门诊医生给患者做B超检查，就是看患者病情严重到什么程度。又如：补车胎的师傅用浸水的方式，看车胎漏气严重到什么程度。“选择课题”和“现状调查”容易混淆，我们要记住：只有选择课题后，再对问题严重程度进行调查才叫“现状调查”。注意点14请大家判断他们是不是做现状调查？1、医生每月进行身体健康检查；2、把不合格的零件进行隔离，防止误使用；3、安全员到事故现场去了解事故的严重程度；4、自行车没气了，检查气门芯是否有裂口。√×√√15三、设定目标设定目标是确定问题要解决到什么程度，也是为检查效果提供依据。设定目标时应注意的问题：（1）目标必须要与课题相对应；（2）目标必须明确，用目标“值”表示；（3）要说明设定的依据；（4）目标要有挑战性，通过小组努力能够实现。16你认为这样的课题目标是否可以？1、自卸翻斗车售后返修率由1%降低到0.5%；2、提高2007款解放车的顾客满意度；3、30天完成自动传送数控装置的研制；4、争创“世纪大厦”顾客满意工程；5、吊车大修后耗油量比规定的标准超10毫克。√√×××17四、原因分析把有可能产生问题的所有原因都想到。（1）针对所存在的问题，不脱离现场去分析原因；（3）分析要彻底，要用提问“三个为什么”的思考方法去追根寻源；（4）要正确、恰当的使用统计方法；（从人、机、料、法、环各个方面去考虑）应注意的问题：（2）要展示问题的全...
