下载后可任意编辑20XX 年 2 月酒店实习总结 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 从学校到酒店的路上我就对社会布满无限的期盼和渴望，社会对于我来出还是比较简洁的。到如今我还只是和社会上的部分社会人接触。每一个社会都将裸面面对我们一手造就的社会。在有的人看来社会是奇异的，能带给他们想要的生活;有的人认为社会是丑陋的，带给他们的只有苦痛和无奈;有的人觉得社会只是一个代名词，可有可无。当然除了这些人还有很多很多，就不一一列举了。对于象我这样即将步入社会的人来说，对社会布满期盼和渴望是有确定好处的。由于这样一来我们还会觉得社会是奇异的。 人步入社会就象男孩爱上女孩，女孩只有给男孩一种不行猜透的谜，那个男孩才会对你有无限的期盼和渴望。当女孩对男孩来说已经没有任何的谜，那么他们就已经走到的缘分的终点。社会太大，我们还太小。让我们先来看看身边被“破解”过的谜吧! 酒店的实习工作让我受益匪浅。 首先来说，我学会了接受。我需要懂的很少，只要知道客人对我的服务是否满意就可以了。客人有时候给你一张浅浅的微笑;有时候给你一个简洁的点头;有时候给你一声轻轻地“感谢”。这些我都懂，他们都还满意我的服务。然而有的时候客人会说“你怎么搞的，当心点啊!”;有的时候会和他们的客人低声的谈论一下酒店的服务员“怎么四星级的服务员这样的”;有时候客人会埋怨“来你们这里吃饭还不如街边的小摊点”;有的客人表情也能让你知道，你的服务不怎么样，客人不满意!客人的满意与否就代表了我们自己上班的价值是否体现。同事之间也难免消逝下面的状况，最直白的就是他是否情愿和你一起搭档服务。这里的搭档不仅仅指他是否在和你一起工作，总不会由于不想和你在一个地方工作就辞职吧!我的意思是说，同事和你工作的时候是不是感觉到欢快(轻松)。当然也不是要你把全部的事情都包在自己身上，可能这个也只有自己亲身体会过的才知道吧。下载后可任意编辑 其次，我学会了“躲避”。在工作的时候不是要你躲避重活累活;不是要你躲避面对客人;不是要你躲避上级领导审核;不是要你躲避真实的自己。我会在工作的时候选择躲避，以自己最好的状态面对自己的服务对象，从而“躲避”他们的指责;以自己做多的服务手段来服务自己的服务对象，从而“躲避”他们的不满或投诉;以...
