下载后可任意编辑20XX 年电信公司政企部实习总结报告 指导老师： （校内） 指导老师： （单位）姓 名： 专业： 班级： 实习单位： 实习岗位： 实习时间： 年 月 日至 年 月 日 二零 XX 年 XX 月 XX 日下载后可任意编辑 在为期近一个月的实习期间，我有幸能在政企部门实习学习。学习一些业务的办理，信息的采集，文案的制作等等。政企客户部前身是大客户中心，成立于 xx 年。因机构调整于 xx 年 3 月由原大客户中心与商业客户中心合并，成立政企客户部。下设四个分部：既行业分部、聚类分部、农村分部、转型分部。负责全县大客户单位，原商业客户单位，农村七站八所，工业园区和专业市场等的营销服务和管理工作。现有 1214 家单位。 实习的第一天我当然是先生疏工作环境了，在办公室看同事如何的工作，看他们都需要去哪些地方。其实我觉得在工作的一开头，我是从做信息采集表开头做的，帮同事进行一些信息采集表方面的记录。其实看起来很简洁的，但是里面有好多需要你去把握的。至少你还需要知道哪些东西是需要的，哪些东西是确定需要记在表上面的。随后，我就接手了几次打电话的工作，因此在那段时间，我成了一个专攻打电话的工作者了。虽然工作很简洁，但能够帮上一些忙，也熬炼了自己的士气和信念，感到特别的欢乐。后来，宁乡县要创立文明城市，于是公安局就托付我们来进行一项电话形式的民意调查，而且都是在加班的时间内打电话，说起来也挺累的，打了 3 天，估量是打了 1000 多的电话吧，几乎宁乡县每个村每个城市都打了电话。其实这是个比较困难的任务，要每天都用自己的耳朵对着电话听筒，还要不停的重复着一段已经可以倒背如流的话，还要用最真正的态度，礼貌的和对方沟通。不过，只要我们仔细的完成这项工作其实还是有很多乐趣的。其中真的有很多细节，很多平常上课学不到的学问，让我受益匪浅。 在近一个月的实习中，我充分熟识到团队合作，相互沟通的重要性。明白了礼仪在人际交往中的重要性。礼仪是人际交往的粘合剂，人际关系的目的是为了和谐，在交往中人们通过得体的举止来经营轻松和谐的氛围。通过学习，教会了我们在商务场合的行为举下载后可任意编辑止，着装，仪表。这为我们以后的人际交往起了重要的作用。电信是特别留意品牌的建设的，通过学习我了解了品牌的概念，同时我也懂得了只有品牌的建设才能赢得市场，从中我们了解了电信的品牌，懂得品牌和顾客之间的关系。 在实习其间，我...
