第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑编号：_____ 乡镇便民中心工作意见学 校：_________教 师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）下载后可任意编辑乡镇便民中心工作意见一、加强政治学习。组织便民中心全体工作人员仔细学习党的十八大精神、“三个代表”重要思想。同时，组织开展好对市委、市政府进展战略和工作重点、主要任务的学习，进一步强化广阔工作人员的大局意识、进展意识、服务意识，提高服务水平。组织开展政治学习和业务学习活动，要求工作人员就推动便民中心工作进行深化思考，查找在思想观念、工作作风、服务质量、服务效率、服务水平方面存在的不足，切实整改落实。注重加强对中心工作人员服务法律规范、文明意识方面的教育，进一步优化便民中心的服务环境。二、全力推动服务项目进驻，不断完善服务功能。根据市政府规定，努力做到应进、能进的事项全部进驻便民中心，合理调整窗口布局，集中办理，阳光作业。使便民中心功能更加健全，服务更加完善。镇便民服务中心设立民政、合作医疗、劳动保障、财政、计划生育等窗口。理顺乡镇便民服务中心与市行政服务中心的业务关系。三、建立健全各项规章制度。市便民服务中心应制定有《考勤制度》、《学习制度》、《值班室值班制度》、《服务窗口及工作人员考核办法》、《窗口服务考核评分细则》、《窗口工作人员服务法律规范》、办事流程图等制度、办法，进一步法律规范了中心的内部管理。四、推行法律规范化服务。接待服务对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热情，用文明用语，禁止使用损害感情、激化矛盾、损害形象的语言。工作时间必须按中心的规定着装，佩带岗位证，仪表举止要端庄。要求服务台面、办公桌椅、地面等保持洁净卫生，办公用品摆放整齐清洁。便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，提高办事效率，方便群众。五、强化窗口队伍建设，加强协调监督管理。继续开展加强机关作风建设活动，提高中心整体素养；改革窗口人员管理机制和考核办法，调动中心人员工作积极性；坚持日常督查制度，提高群众满意度。进一步畅通监督渠道，以岗位监督栏、挂牌上岗、设立意见箱、对外第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑公开投诉电话等方式，接受社会和群众的监督。并对各窗口授权情况及工作人员的工作态度、服务质量进行监督检查，每月评出服务群众满意之星，编发“督查通知书”、“督查...
