********维保项目技术投标书 ********维保项目 投标文件 ****年**月**日 目 录 一
投标函 4 二
投标报价表 5 三
资格证明文件 6 1
加盖公章的工商营业执照副本: 6 2
税务登记证: 7 3
组织机构代码证: 8 四
法定代表人授权书 9 五
公司简介、资质证书 10 1
公司简介 10 2 DELL 认证证书 11 3 DELL 经销商协议 12 六
维保方案 13 1
服务对象 13 2
服务内容 14 3
服务内容说明 15 3
1 保修期内服务范围 15 3
2 服务响应 15 3
3 维护间隔与维护情况汇报 15 3
4 定期巡检与预防性维护 15 3
5 备件保证 16 3
6 免费培训 16 3
7 免费远程诊断 16 3
8 保修期终止 16 4
服务质量保证 17 4
1 技术服务流程 17 4
2 服务的监督 18 4
3 紧急事件升级机制 18 4
4 客户满意度调查 19 4
5 技术人员保障 20 4
6 备件管理监督 20 4
7 项目组织监督 20 4
8 服务文档管理 20 4
9 服务质量评估 20 4
10 违约赔偿 20 4
11 保修终止 20 5
备件管理 21 5
1 备件渠道 21 5
2 备件管理流程 21 5
3 本项目的备件准备 21 七
维保人员实施计划 23 1
维保小组成员 23 2
人员配备及职责划分 24 八
服务承诺、培训承诺 24 1
维保服务承诺: 24 2
技术培训承诺 25 2
1 现场技能培训 25 2
2 不定期的技术交流培训 25 附录 1 设备维修服务单 附录 2 设备巡检报告单 一
投标函 致: ******** 根据贵单位的招标邀请,我公司同意参加贵方本次招标
现委托________代表我公司参加投标,提交所有相关投标文件,并对之负法律责任
据此函,我公