教 育 咨 询 师 咨 询 话 术 1 咨 询 师 话 术 咨 询 话 术 教 育 电 话 邀 约 话 术 教 育接 待 家 长 的 话 术 常 见 问 候 ,您 好 ！ 一 、 询 问 学 生 情 况 ,填 写 电 话 信 息 登 记 表 ,引 导 家 长 谈 孩 子 ： ⑴您 好 ,家 长 。你是想给孩 子 咨 询 辅导 学 习的 事情 是吧？请问 您 孩 子叫什么名字？几年级？是男孩 还是女孩 ？哪个中学 念书（学 校的 水平）？对学 校所用教 材的 评价。 ⑵哦,这个中学 还是挺不错的 ,是孩 子 自己考的 还是在您 自主择校上的 ？自己考上的 啊？那您 孩 子 也应该下了不少功夫。现在学 习有什么困难呢？哦,您 帮他铺的 路啊？那孩 子 现在学 习的 竞争实力怎么样啊？能适应这个学 校的 难度吗？给该中学 一 个简单的 评价,适当夸奖或者 激 发 其 危 机 感 。 ⑶ 引 导 家 长 谈 开 ,找 切 入 点 。 ⑷ 哦,这个中学 不是很 有实力,您 可 得 帮孩 子 一 把 了,学 校教 学 质 量上不去 ,就 算 考在前 面 ,知 识 方 面 的 难度还是上不去 ,中/高 考还是会 吃亏 。 ⑸ 请问 您 孩 子 是在普 通 班 还是实验 班 ？普 通 班 啊？那他们 老 师 教得 怎么样啊?孩 子 经 常 和 老 师 交 流 讨 论 学 习吗？实验 班 啊？那应该很不错啊,您 孩 子 还想在哪方 面 提 高 一 下呢？ ⑹ 让 家 长 自己介 绍 孩 子 的 情 况 ,但 先 表 明 我 们 自己的 目 的 。 ⑺ 那么您 孩 子 最 近 月 考各 科 成 绩 怎么样？语 文 ？数 学 ？英 语 ？物理 ？化 学 ？数 学 和 英 语 分 数 不是很 高 啊？您 有帮孩 子 总 结 一 下是什么 原 因 吗 ？ 家 长 避 讳 时 只 了 解 大 概 分 数 段 。（ 与 别 的 家 长 的 区 别 ） （ 问话 方 式 的 改 变 ——简 洁 ,注 意 避 免 重 复 家 长 的 答 案 ） ⑻他们班一共多少人？ 您孩子这次排多少名？ 他们年级一共多少人？ 您孩子能排多少名？ 以前情况怎样？ 最好到多少？ ——根据排名趋势判断孩子目前状态；家 长 避 讳 的 就了 解 大 概 位置,引导家 长回顾过去。（ 让家 长 有危机感,分 析,看到希望,给他信心） ⑼是住校还是...
