南京摩杰网络科技有限公司第1页共7页1教育培训行业信息化管理方案前言随着中国居民家庭可支配收入的不断提高及就业竞争的加剧，教育培训支出在居民生活开支中占据的比例越来越大
过去几年中，由于大量资金的涌入，培训行业发展极为迅速，细分市场及培训方式呈多样化发展
如今，行业内并购整合不断加剧，教育培训行业正式步入市场整合期
不管是面对成人的语言、课程、技能、职业认证培训，还是高端儿童培训机构，无不把异地扩张、产品线扩张、推进科学连锁模式、打造全国性综合教育品牌设定为企业发展的下一目标
在扩张中，就如何对企业内部开展标准化、规模化管理，实现管理体系整合与业务体系融合等问题进行了深入细致的分析并提出了解决方案
信息化建设前须知教育培训机构属于典型的现代商业服务业，其业务流程复杂，数据实时性要求高，课程多变，潜在客户群体广泛
机构管理者面临的困扰和挑战很多，其信息化管理建设也是极其复杂的，特别就CRM这部分（因为各环节的管理好坏，直接影响着企业的发展），下面分别就CRM（含项目管理）、HR、办公自动化等作详细介绍
教育培训行业具有以下特点：（1）以学员全生命周期管理为核心，围绕招生管理、教务管理等管理流程，对教育培训机构的业务进行全方位管理；（2）建立完善的培训管理体系，帮助工作人员提高业务效率，降低企业运营成本；（3）既支持初创型单校模式，也能充分满足多地区集团化业务管理，达到共性和个性的统一，是一个可根据未来发展随需应变的管理平台
教育培训行业CRM的建设目的和目标1，解决资源分散下的客户集群管理信息
2，解决咨询与培训流程的标准化
3，准确个性的客户关怀
南京摩杰网络科技有限公司第2页共7页24，实时获取多层级的决策分析数据，客户信息实时汇总，终端可变化
5，高效构建、灵活的功能平台
6，严格的组织权限及审批流程
7，减少大量手工录入工作，提高工作效率，减少人力成本
8，弥补现有的
