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旅游服务礼仪项目一习题

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项目一 接团职业形象准备 一、名词解释 1、“TPO”原则 2、仪表 3、仪态 二、填空题 1、无论那种坐姿,一般不要。如与德高望重的长辈、上级等谈话时,为表示尊重、敬意可坐凳面的 。 2、衬衫的袖长应比西装的上衣袖子长出 厘米。 3、着装的“TPO”原则。TPO指的是英文 、 和 Object三个单词的缩写。 4、标准走姿的总体要求是:轻巧、自如、 、大方、 5、男士着深色西服、皮鞋时,应配套 色袜子。 6、戒指戴在小指上,代表 。 三、简答题 1、女士穿西装套裙应注意的问题? 2、穿西装有哪些基本要求? 3、穿西装的“三个三”原则是哪三项? 四、单选题 1、在旅游服务的各种基本站姿中,男子采取的最为恭敬而自然的一种是:( ) A、双臂后背式 B、垂臂式 C、腹前握指式 D、单臂前曲式 2、在社交场合初次见面或与人交谈时,双方应该注视对方的( )才不算失礼。 A、双眉到鼻尖的三角区域内 B、上半身 C、颈部 3、在与长辈、上级谈话时,为表示尊敬一般只坐到椅面的:( ) A、1/2处 B、1/3处 C、2/3处 D、3/4处 4、男士在公共场合捡起地上的东西,比较雅观的蹲姿为:( ) A、高低式 B、曲伸式 C、交叉式 D、开并式 5、男士行走时,双脚落在地上的位置应该为:( ) A、一条直线 B、靠近一条直线 C、两条直线 D、两条靠近的直线 6、女士在正式场合的着装应注意典雅大方,穿西装套裙时以下哪种搭配是错误的:( ) A、配黑色透明丝袜 B、背双肩包 C、窄裙且裙长及膝 D、黑色或棕色浅口高跟鞋 7、心理学实验表明,一般人们目光相互接触的时间,通常占交往时间的:( ) A、10~40% B、20~40% C、30~60% D、40~70% 8、按照感情信息传递公式,面部表情占:( ) A、45% B、55% C、65% D、75% 9、按照基本站姿的规范化要求,一般两脚尖分开的开度为:( ) A、30~40度 B、45~60度 C、60~75度 D、90度 10、在旅游景区游览时不需打领带,也不宜穿( )。 A.休闲鞋 B.旅游鞋 C.高跟鞋 11、在正式场合,女士不化妆会被认为是不礼貌的,要是活动时间长了,应适当补妆,但在( )不能补妆。 A、办公室 B、洗手间 C、公共场所 12、男士着装,整体不应超过( )种颜色。 A、 两 B、三 C、四 13、行走时两臂前后摆动的幅度不得超过:( ) A、15度 B、30度 C、45度 D、60度 14、规范化的手势要求,手掌平面与地面的夹角为:( ) A、45度 B、60度 C、90...

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