1 旅游法规案例集 第1 题：出游被取消，能否要求精神赔偿？ 2 0 0 1 年1 2 月，某学校1 0 名教师与旅游社签订旅游协议，定于2 0 0 2 年2 月8 日，组团前往新、马、泰、港、澳旅游。旅游者按约定每人预付了 8 0 0 0 元旅游费。2 月4 日，旅行社电话告知旅游者，由于机票无法解决，此团被迫取消。 该旅游社境外部经理到学校说明情况，赔礼道歉，退还预付旅游费，旅游者认为，旅行社只退还预付款和赔礼道歉是不够的。因为，旅游者中有的已买了礼品，准备出国时馈赠亲友；有的已与境外的亲友约定会面，却因旅行社单方面取消出团，使其无法与境外的亲友团聚，精神上的损失难民弥补，要求旅行社赔偿精神损失费每人 2 0 0 0 元。 请问：本案例中旅行社要不要赔偿，旅游者精神损失费的赔偿要求是否合理 案例分析： 第1 题：本案中，旅行社单方终止旅游合同是违约行为，应当承担相应的法律责任。只退还预付款和赔礼道歉，这样的处理显然是不妥当的。但是旅游者要求对方赔偿精神损失费 2 0 0 0 元，也缺乏事实和法律的依据。 2 一、旅行社应支付违约金。根据《旅行社质量保证金赔偿试行标准》第 4条规定： 旅行社收取旅游者预付款后，因旅行社的原因不能成行，应提前 3天（出境旅游提前 7天）通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者已交付预付款的 10%的违约金。 二、本案中，旅游者并没有法律依据要求精神赔偿。根据《民法通则》第 120条规定： 公民的姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权受到侵害时，有权要求停止侵害，恢复名誉，消除影响，赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。 《民法通则》把精神损害赔偿限定在上述四种人身权被侵害的范围之内。赔偿责任重点适用于侵害名誉权。只有名誉权受到侵害，会直接引起社会的不公平评价及被害人精神上的痛苦。本案中，旅行社并未侵害旅游者的人格尊严或人身自由，因此构不成侵权行为，不应承担精神损害赔偿。 三、旅游行政管理部门一般不审理精神赔偿的案件。旅行社质量保证金是保障旅游者权益的专用款项。按照《旅行社质量保证金暂行规定》第 2条的规定，只限于对旅游者的经济损失进行赔偿。旅游者如果要求旅游经营者赔偿精神损失，应向人民法院提起民事诉讼，使自己的人身权得到有效的维护。 3 第 2题： 误机责任谁来承担？ 1998年 9月，刘某等 8名旅游者，报名参加北京某旅行社组织的海南 5日游，双方口头约定，9月 30日上午 12点乘机赴海南，1...
