旅游知识问答 1.全程导游人员的职责是什么？ （1）落实接待计划 （2）做好组织协调工作 （3）维护安全，处理事故 （4）宣传调研 2.导游讲解中的手势有哪三种？ 指示手势 象形手势 情意手势 3.导游人员按技术等级可分为哪几大类？ 初级 中级 高级 特级 4.导游服务的性质有哪些？ 社会性 文化性 经济型 涉外性 5.原始森林的五大要素是什么？ 阳光、温度、水分、空气、养料 6.请问屈原的代表作有哪些？请至少说出四部！ 《离骚》 《天问》 《九歌》 《九章》 《招魂》 7.2008 年全国旅游宣传主题和宣传口号分别是什么？ 2008 中国奥运旅游年 北京奥运 相约中国 8.郭沫若老先生曾经在西陵峡的灯影峡留下过怎样的题咏？ 玄奘 师 弟 立 山 头 ，灯影联 翩 猪 与 猴 9.导游实地 讲解中所 用 到 的问答法 可分为哪几种？ 自 问自 答法 客 问我 答法 我 问客 答法 10.在从 景 点 、参 观 点 返 回 饭 店 的途 中，地 陪 可视 具 体 情况 做好哪些工作？ （1）回顾当天活动 （2）风光导游 （3）宣布次日活动安排 （4）提醒注意事项 （5）安排叫早服务 11.被誉为巴楚文化的活化石的建筑是什么？ 吊脚楼 12.客人要求单独用餐，导游人员应该怎样处理？ 耐心解释并告诉领队请其调解，如果客人坚持，导游人员可协助与餐厅联系，告知餐费自理且综合服务费不退。 13.湖北旅游核心景点中“双人线”指的是哪两位名人？ 王昭君 屈原 14.导游人员带团的原则是什么？ 游客至上原则 履行合同原则 公平对待原则 15.土家族的织锦在土家语中是什么？ 西兰卡普 16.提醒游客时应注意哪些方面的技巧？ 敬语式提醒 协商式提醒 幽默式提醒 17.哪些人员不能颁发导游证？ 1）无民事行为能力或限制民事行为能力的； （2）患 有 传 染 性 疾 病 的； （3）受 过 刑 事处罚 的，过 失 犯 罪 除 外 ； （4）被吊销 导游证的。 18.导游服务的纽 带作 用体 现 在哪些方面？ 承 上 启 下 连 接 内 外 协 调 左 右 19.为 什 么 说 实 地 口 语 导 游 不 仅 不 会 被 图 文 声 像 导 游 所 代 替 ， 而 且 将 永 远 在 导 游服 务 中 处 于 主 导 地 位 ？ （ 1） 导 游 服 务 的 对 象 是 有 思 想 和 目 的 的 游 客 ； （ 2） 现 场 导 游 情 况 复 杂 多 变 ...
