1 日 常 接 待 基 本 礼 仪 （ 一 ） 礼 仪 是 塑 造 形 象 的 重 要 手 段 。 在 社 会 活 动 中 ， 交 谈 讲 究 礼 仪 可 以 让 人 变得 文 明 ； 举 止 讲 究 礼 仪 可 以 令 人 变 得 高 雅 ； 穿 着 讲 究 礼 仪 可 以 使 人 变 得 大 方 ；行 为 讲 究 礼 仪 可 以 让 人 变 得 美 好 ……只 要 讲 究 礼 仪 ， 我 们 生 活 中 的 事 情 都 会做 得 恰 到 好 处 。 总 之 ， 一 个 人 讲 究 礼 仪 ， 可 以 让 他 变 得 充 满 魅 力 。 因 此 ， 就公 务 接 待 中 的 礼 仪 规 范 ， 下 面 作 一 些 基 本 性 介 绍 。 一、目光 在 社 交 礼 仪 中 ， 人 的 眼 睛 的 表 现 力 极 为 丰 富 、极 为 微妙。 正确地运用目光， 能恰 当地表 现 出内心的 情 感。 “一 旦学会 了眼 睛 的 语言， 表 情 的 变 化将是无穷无尽的 。 ” 目光能很好 地表 达出对他 人 的 尊重 与否。 比如：俯 视 带 有 权 威 感并 具 有诲 人 之 意 ， 仰 视 则 表 示 尊敬 与景 仰 。 因 此 ， 与人 交 往 时 ， 尽量 不 要 站 在 高 处自 上 而 下 地俯 视 别 人 ； 在 面 对长 辈 、上 司 和 贵 宾 时 ， 站 立 或 就 座 应 选 择 较 低之 处 ， 自 下 而 上 地仰 视 对方 ， 这 样 往 往 会 赢 得 对方 的 好 感。 在 不 同 的 场 合 ， 应 运用不 同 的 目光。 在 与人 见 面 时 ， 不 论 对方 是 熟 人 或是 初 次 见 面 者 ， 不 论 是 偶 尔 见 面 还 是 事 先 约 定 好 的 ， 见 面 时 首 先 要 睁 大 双 眼 ，以 闪 烁 光芒 的 目光正视 对方 片 刻 ， 并 且 面 带 微笑 ， 显 示 出对于 见 到 对方 的 欢喜 和 热 情 ； 对于 初 次 见 面 的 人 ， 还 应 微微点 头 ， 行 一 行 注 目礼 ， 表 示 出对他的 尊敬 和 礼 貌 。 在 集 体 发 言时 ， 应 先 要 目光扫 视 全 场 ， 暗 示 一 下 听 众 “我 要开 始 讲 了， 请 大 家 注 意 ……”。 在 与人 交 谈 时 ， 应 不 断...
