一、日常规范礼貌用语 1. 先生/女士/导游，您好！ 2. 请问您是买票还是预约取票。 3. XXX 参观门票实行实名制购票，请出示您的身份证件。 4. 请问您要买几张门票？ 5. 您好，下一个场次是 11 点的。 6. 先生（女士）请问您什么时间参观，参观是按票面上注明的时间提前 30 分钟进场，请您合理安排好时间 。 7. 请问您有优惠证件吗？ 8. 请您稍等。 9. 先生您好！XXX 参观流程是先在数字展示中心观看两部数字电影，然后乘坐摆渡车前往参观实体洞窟，洞窟是有专业讲解员带领参观。 10. 请您按票面参观时间提前 30 分钟到达莫高窟数字展示中心。 11. 您可以刷卡，也可以现金支付。 12. 这是您的门票和找零，请核对数目。 13. 女士（先生）您好！门票需要两次验票，请妥善保存好您的门票。 14. 请拿好门票，在您左手边的入口处检票入场。 15. 对不起，先生/女士，距离您的场次开场还有 1 个小时，请您在观影等候区等待，提前 20 分钟检票进场。 16. 不客气，再见！ 17. 女士（先生）您好！预约取票需要出示每一位参观人的身份证件进行取票。 18. 请您报一下订单号码的后6 位数。 19. 女士（先生）您好！请让我跟您核对一下订单/购票信息好吗？您订的是X 月X 日X 点的电影场次，全价票X 张，优惠票X 张，对吗？ 如果您没有问题，我直接给你出票了好吗？ 20. 您的订单已付××，现在还需要支付××，您是刷卡还是付现？ 21. 先生/女士，请您排队购票。 22. 您好，请问您需要什么帮助吗？ 23. 对不起，请您重复一遍好吗？ 24. 莫高窟数字展示中心距离市区 9 公里处，公路南侧。 25. 对不起（很抱歉，不好意思）先生，窗口不可以吸烟，谢谢合作！ 26. 先生，请稍等，我去帮您核查一下证件。 27. 对不起，让您久等了。 28. 不好意思，您的证件我们在互联网上无法查询到有效信息，所以无法享受优惠，很抱歉。 29. 非常抱歉（不好意思），您的证件已经过了有效期/有涂改，无法享受优惠。 30. 请您不要激动，我们马上联系后台核实您的订单。 31. 请您稍等，我们需要对您的证件进行查验。 32. 不好意思，××点的门票已经售罄，您可以购买××点的门票，请在观影等候区等待场次开放。 33. 您好，现在还未到售票时 间 ，请您先在观影等候区稍等，我们将 在9 点 钟 准 时 开 始 售 票 。 34. 您 好 ， 不 好 意 思 ， 现 在 我 们 已 经 停...
