第 1章 智 慧 旅 游 总 体 设 计 智慧旅游主要包括办公及管理业务系统的电子政务系统、集旅游信息资讯和商务交易为一体的电子商务系统、应用集成和系统管理的综合管理平台及旅游综合资源数据仓库（数据中心）等。根据实际应用与业务需求，将各平台进行有机整合，实现资源有效利用与调度。 1.1. 智 慧 旅 游 建 设 主要目标 通过智慧旅游建设，做好三个服务：服务游客、服务主管单位、服务企业。从而提高旅游业务的综合管理和运营能力，创建优质的旅游生态环境，提升旅游的服务品质，进而推动景区地区旅游经济的快速、健康发展。 1.1.1. 服务游客 通过智慧旅游建设，将旅游带动地区经济发展所涵盖的六大元素（即：行、 食、 住、 游、娱、购）进行有序的整合，为游客提供便捷的服务，使旅游经济效应最大化。 1.1.2. 服务主管单位 通过智慧旅游建设，提高旅游生态环境检测和保护的能力，提高对游客及工作人员的安全检测和保护能力，提高对街区综合管理监控能力，提高旅游业务的营销和服务能力。 1.1.3. 服务商家 通过智慧旅游建设，使街区商家经营与旅游内容更有效的进行结合，拓展街区商家的营销宣传渠道，为其发展创造更多机遇。 1.2. 整体 建 设 框架 智慧旅游建设对于全面整合旅游资源，提升游区旅游产业发展升级，进一步增强旅游业的核心竞争力具有十分重要的支撑作用。智慧旅游涵盖了“三网一库”以及政务网站、电子商务网站等用户交互界面构成，如下图： 智慧旅游整体框架图 从框架结构上看，智慧旅游建设分五个层面，即： 数据采集层，主要由用户操作终端、物联网设备及旅游信息输入设备组成，为综合系统研判和处理提供数据来源。 网络通信层，负责前端设备与系统服务端的传输与通信。数据分析处理层，作为综合数据库存储信息数据，同时对各类综合数据进行分析处理，形成有价值的参考信息。信息展现层，作为信息数据的表现形式和管理形式，为用户提供使用平台。业务应用层，为不同使用对象提供业务功能。1.3. 业务应用关系 智慧旅游系统由主管单位办公网、业务管理网、电子商务网和游客服务系统四部分组成，围绕这四部分，通过后台运营管理中心进行统一维护与管理。 智慧旅游常见应用关系图 1.4. 总体功能结构 智慧旅游系统通过政务内网、政务外网、管理业务网、交互/展示平台、综合资源数据库以及配套的支撑设施，为游客、旅游企业、投资者、主管单位...
