质量意识培训质量的思考1、质量是什么2、质量意识是什么3、质量关我什么事4、为什么质量部门的人天天找我麻烦5、我们应该怎么做6、质量基础知识和工具简介符合要求一组固有特性满足要求的程度质量的定义ISO克劳士比1、质量要求：包括性能，外观，可靠性等；3、特殊性及潜在要求；2、交付：数量，时间，地点等；顾客要求质量意识产品行为意识具备质量意识的人，才能使自己行为的结果有质量保证质量意识就是对质量的认识和理解（认知和态度）。----认知，可以通过培训等外在手段来逐步提升；----态度，就是你有没有“把事情做对，并对结果负责”的愿望，是内在因素决定的；质量意识•产品的质量，即产品合格与否；•生产产品过程的质量，即生产过程是不是合理，是否按照要求执行质量•是否有意识的按照既定的流程及各项管理规范去做，保证做出来的产品是合格的，是符合产品标准要求的。具体表现质量与“我”木桶理论•产品质量的高低，取决于那个质量最差的零部件，而不是质量最好的零部件•满足顾客要求的产品是我们每个人共同合作生产出来的，可是一些不合格品是个别人生产出来的•“我”不当短板人人都树立对各自工作结果负责的态度•管理人员对工作的顺利开展负责•操作者应对制造合格产品负责•检验人员应对不良品筛选负责•设备维修人员应对机器正常运行负责天下兴亡我的责人质量与“我”1、生产顺利进行，一切都顺利成章的进行2、客户满意，没有投诉3、有了绩效1、生产不能顺利进行；2、客户投诉，天天返修；3、没有绩效，甚至是罚款与辞退品管人员与“我”品质经理IQCIPQCOQCSQEPQECQE品质部门结构图QC:日常检验与控制QE:制定规范，分析改善品管人员与“我”“我”品管人员其他人员品管人员指出各位同事的不良行为，是为了生产能够按照要求标准化的顺利进行，最终实现客户满意，而不是找你们“麻烦”品管人员要主动与各部门的同事沟通，如果发现意见不同时，不要争执，应向领导汇报并寻求解决的办法。品管人员发现生产的同事有影响产品质量的行为时，应礼貌的制止，并告诉他们这样做的危害和正确的做法生产过程中出现资料与实际不符时，应立即停止生产，并向上级汇报，寻求解决的办法生产同事如果发现品管人员玩忽职守时，有义务向质量主管对其进行反馈，保证生产得到实时的监控车间温湿度，洁净度等正确的设计，加工方法，检测方法原辅材料质量满足生产要求完好的设备状态操作者按照工作流程及要求操作和检查人机料法环品质从哪里来我们怎么做•作业指导书，图纸，测试规格，检验规范等了解要求并按要求执行自检，互检，专检（首检巡检终检）•第一次就把事情做对。返工即是麻烦，是一种资源的浪费，成本的增加零缺陷思想•避免不合格品非预期的使用，避免混料做好标示•及时性，真实性，完整性数据记录我们怎么做•整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全•提升形象，减少故障，提升效率，降低成本，减少隐患，加强安全……..现场6S•不接收不良品•不产生不良品•不流出不良品三不政策•异常要及时反馈（停止呼叫等待）•注重细节，提出合理化建议沟通与反馈QC七大手法简介QC七大手法有:检查表层别法柏拉图（排列图）因果图(鱼骨图)直方图散布图控制图QC七大手法简介检查表在品质改善活动中，为了便于收集数据和分析判定，而设计的记录表格，称为检查表。检查表特点一目了然，需要检验的事项必须清楚描述资料不会遗漏，有备忘功能登记简单，常用符号：正或其他QC七大手法简介检查表QC七大手法简介检查表QC七大手法简介层別法就是将多种多样的资料，根据不同的目的分成不同的类别，使分析简单化。QC七大手法简介层別法不同生产线生产同一产品，结果为：QC七大手法简介柏拉图（排列图）柏拉图就是根据收集的数据，以不良原因，不良状况，不良发生等项目分类，计算出各项目的比例，而按照大小顺序排列，再各项累计的图标。柏拉图是为寻找影响产品质量的主要问题，用从高到低的顺序排列成矩形，表示各原因出现频率高低的一种图表。柏拉图是美国品管大师朱兰博士运用意大利经济学家柏拉图（Pareto）的统计图加以延伸所创造出来的，...
