第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑编号：_____ 供电公司服务窗口典型事迹学 校：_________教 师：_____________年___月___日（此文内容仅供参考，可自行修改）下载后可任意编辑供电公司服务窗口典型事迹在 供电公司，有一支以个人名字命名的团队——“ 营业厅”
作为供电服务的窗口之一，这支团队在原营业组组长 的带领下，用亲情和微笑架起了供用电之间的沟通桥梁
如今 和她的营业厅团队，已成为南京供电公司乃至整个国家电网品牌体系中一张闪亮的“名片”
小小舞台平凡不掩光彩是谁
翻开单位记录，她是江苏省“三八”红旗手、是“五一劳动奖章”获得者、是国家电网公司“优质服务先进个人”、是“全国用户满意服务明星”、是省“十佳文明职工”、是“供电营业十佳服务之星”、是省劳动模范；询问同事，她是基层团队的普通一员、是行业服务标准的创新者、是亲切宽厚的“邻家大姐”；在更多用电客户眼中，她是值得信赖的“电力好管家”、是客户的亲人、老人的女儿、企业的参谋
从事供电服务工作 14 年， 接待了数万名客户，办理了几千起业务，没有一个客户对她表示不满，再有怒气的客户到了 这里都能笑脸而归，再挑剔的客户，都会对她竖起大拇指
的工作普通而平凡，供电营业厅咫尺柜面就是她的舞台
尽管这个舞台不大，但在 看来，客户无小事，客户想要的服务，不仅是星级服务，更要是“心”级服务
苦练内功业务了如指掌做好“心”级服务，光有一份真诚和热情是难以达到要求的
12年前， 31 岁，步入而立之年的她很快感受到了缺乏知识的危机感
靠着努力和坚持，她先后拿到了中专、大专的毕业文凭，现在的她，正在攻读电力营销专业的本科学历
随着供电政策的不断调整，新的规定和电价方案不断出台，虽然 对营业厅主要的 34 种业务受理类别、17 种业务收费项目了如指掌，但为了加深记忆，她总是随身携带着《供电营业规则》、《供电
