2024年江苏省导游人员资格考试导游服务技能试卷VIP免费

2０11年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷一、单项选择题（请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题,每小题0．5分。共30分。)(1)_＿＿__是旅游团抵达后的一项重要工作，前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者,后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。A.导游、接站服务B．接站、导游服务Ｃ.商定、核定日程D．核对、商定日程(2)如果旅游团在用餐前3个小时提出换餐要求,地陪应_____。A.予以婉拒,要向客人表示歉意B.尽量满足旅游者的要求C．事先和旅游者说明餐费自理D.做好解释工作，说明困难(3)旅行团抵达饭店后，由＿____负责分发房卡。A.领队或全陪Ｂ．领队或地陪C.全陪D.地陪2011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷(4)某旅游团将于１0月28日下午乘16:OO的航班回美国，从宾馆到机场的路程大约需要6０分钟,请问该团最迟何时动身为宜。A.12:00Ｂ.12:40Ｃ.14:00Ｄ.1３:３0(5)小包价旅游中的可选择部分不包括＿____。A.导游服务B.欣赏文艺节目C．早餐D.品尝风味(6)导游语言的运用四原则是_____。A．简洁、正确、清楚、生动Ｂ．正确、清楚、生动、灵活Ｃ．恰当、清楚、正确、灵活Ｄ．简洁、恰当、清楚、生动(7)虚实结合法里的“实”指的是_＿___。A.实体、实物、史实、传说B．实物、史实、成因、轶事C．实体、实物、史实、成因Ｄ.实体、实物、轶事、传说(8)新中国成立后，随着发展的需要,于1954年4月１５日成立了_____。A．中国旅行社B.中国青年旅行社C.中国国际旅行社D．华侨服务社(9)旅游者购物后发现是残次品、赝品、计价有误或对所购商品不满意，要求导游员帮其退换时，导游员应_____。A．帮客人叫车，让他自己去换Ｂ．帮客人联系，请司机陪同前往Ｃ．告诉客人，离店的物品不能退换D．积极协助,必要时陪同前往(10)__＿__是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。A．导游礼仪B．导游技巧C．导游语言D．导游态度22011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷(11)导游员在和领队合作时应注意＿____。A.遇事听领队的,领队提出的要求全部答应B.为了拉近关系，和同性领队住同一间房C.向领队说明团队详细收费标准,必要时给领队一定的好处D．关心、支持领队的工作,坚持原则的同时避免正面冲突(12)下列选项中,不属于导游服务性质的是＿____。A．多样性Ｂ.服务性C.文化性D．经济性(13)一外国游客在离境前,请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友，导游员应＿＿___。A．欣然同意B．予以婉拒Ｃ.请旅行社代为转交D．设法让游客当面转交(14)下列导游员的服务礼仪中,不正确的是_＿＿__。A.文明着装B．提前5分钟到达集合地点C.默数法清点人数D．与游客保持良好的“视觉交流”(15)下面关于导游员上团时仪表礼仪的描述,正确的是_____。Ａ.为了表示对游客的尊重，必须着正装B.可以多佩戴些手饰,如手链、脚链等C.可以穿的休闲些，如赤脚穿凉鞋D.服装不可过于时尚、怪异或花哨(16)在旅游过程中，因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时，导游员应＿_＿__。A．缩短或取消在某地的逗留时间B.延长在某地的逗留时间C.用另一活动代替被迫取消的行程Ｄ．制定应变计划并报告旅行社(17)＿_＿_＿是合格导游员的首要条件。A．爱国B．敬业C.守法D．守32011年江苏省全国导游人员资格考试《导游服务技能》试卷信(18)某旅行团抵达后,领队拿出一笔美金,要求导游员私下兑换成人民币,导游员应__＿__。A．热心帮忙B.婉言拒绝C．说明该行为违法Ｄ．让其找别人兑换(19)地陪带团到达机场要留出充裕的时间，国内航班要求提前_____。A.1小时B．1.5小时C.2小时D．３小时(20)以下不属于导游词写作应注意问题的是_____。Ａ．依照游览线路顺序依次展开B．尽量多使用修辞手法,增加语言美感Ｃ．虚实结合，以实带虚D．通俗化,便于交流(21)送客服务中,若系乘飞机离境的旅游团，地陪应提醒或协助领队提前_＿___小时确认机票。Ａ．24Ｂ.48C．72D．96(22)导游服务的作用不包括_____。A.纽带作用B.规范化作用Ｃ．宣传和反馈作用Ｄ．实现经济效益作用(23)体现导游服务复杂多变特点的几个方面不包括__＿__。A.服务对象复杂Ｂ．业务职能复杂Ｃ....