目录大事记收集保存的流程与标准上报集团文件的流程与标准接待重要宾客到店参观的流程与标准文件接收及管理的流程与标准会议组织的流程与标准公章管理的流程与标准员工意见箱收集整理的流程与标准配合集团质检的流程与标准借用集团物品的流程与标准签订劳动合同的流程与标准人事档案管理的流程与标准员工休假的流程与标准员工调动的流程与标准员工应聘的流程与标准员工入职的流程与标准员工离职的流程与标准基层员工晋级的流程与标准工资表制作的流程与标准绩效考核的流程与标准培训计划制定的流程与标准新员工培训考核的流程与标准第三节行政人事部工作流程与标准大事记收集保存的流程与标准部门名称行政人事部文件编号执 行 人行政人事文员文件批准人步骤工作流程操作及标准相关记录A 收集1. 收集集团及本店的大事记，根据《重大事件管理制度》，在店内发生重大事件后，事件责任部门负责人第一时间填写《大事记记录表》及相关资料（文件、影音、照片等），人事行政部审核是否真实、完整，之后上报集团。大事记记录表B 整理、存档1. 将记录的大事记及相关资料以电子版形式存档；2. 每个月对其进行分类整理；3. 存档后做好目录，并在档案盒外表明，以方便日后查询。上报集团文件的流程与标准部门名称行政人事部文件编号执 行 人行政人事文员文件批准人步骤工作流程操作及标准相关记录A 拟定初稿1. 根据集团要求，结合店内实际情况拟定上报文件初稿。B 提交1. 打印初稿上交店领导审核，根据审核意见进行修改；2. 将修改后的文稿提交店领导签字确认，分类保存文稿。C 上报1. 将文稿以邮件形式发送给集团相关部门，并确认；2. 如果上报文件需要加密，加密后上交集团。接待重要宾客到店参观的流程与标准部门名称行政人事部文件编号执 行 人行政人事文员文件批准人步骤工作流程操作及标准相关记录A 迎接、接待1. 得知重要宾客到店信息时，及时通知相关人员或店领导到正门口迎接，并简要介绍宾客情况；2. 需要时，引领宾客至包房或办公室稍事休息，并奉茶。B 参观1. 引领宾客按照计划路线参观；2. 为宾客介绍酒店相关信息和服务项目；3. 如需要店领导陪同参观，需提前通知。C 送客1. 参观完毕后，可根据需要引领宾客到包房或办公室稍事休息；2. 送客时，如遇有台阶需主动提醒宾客，“您好，小心台阶”；3. 如果宾客走侧门时，要迅速上前为其推开门；4. 目送宾客离开，并告别，“您路上开车慢点，欢迎下次光临”；5. 主...
