行政审批服务窗口总结与行政审批项目自查报告合集行政审批服务窗口总结行政服务大厅建设局窗口20** 年工作简要总结及20** 年工作要点行政服务大厅建设局窗口是经县委、县政府批准，县建设（规划）管理局派出，承担县域规划建设管理工作四大类共计52 项行政审批、 8 项材料备案、 15 项规费收缴及政策咨询服务的职能办事机构。目前共有6 名工作人员。一、20** 年工作情况 20** 年，在局党委和大厅管委会的正确领导、严格管理和监督指导下，窗口工作坚持以科学发展观为指导，以高标准服务为宗旨，立足本职打基础，创新服务谋发展。在认真贯彻“公正、便民、廉洁、高效”的服务理念，努力打造规划建设和管理工作行政审批业务的绿色通道，构建和谐的窗口工作运行环境的具体工作中，我们克服了办公地点离家远, 上下班交通不方便 ; 指纹考勤细 , 制度管理严；及偶遇恶劣天气影响或家庭事务难以顾及等困难, 不断改进行政审批服务方式, 增强服务意识，优化办事流程, 提高办事效率 , 努力为客户提供了优质高效的服务。全年共受理四类行政审批22 项，办结业务 970 件，收缴各项规费4636 万元。窗口月月被评为红旗窗口和服务标兵，连续两年被评为市级“文明服务窗口”。20** 年，我们工作的主要做法：一是积极服从服务于领导和中心工作，坚定信心，加强学习，坚定不移地贯彻执行了集中行政审批制度；二是牢固树立“一盘棋”的工作思路，密切协调、强化管理，确保了规划建设和管理行政审批业务的程序化运作；三是认真贯彻执行规划建设管理工作的法律法规，严格执法，热情服务，有效地维护了建设（规划）局窗口“济南市文明服务窗口”的良好形象。20** 年，我们的工作虽然取得了一定的成绩, 但也存在一些不足。一是受大厅管理制度的强制性及窗口发证、收费业务的单纯性影响，向局领导汇报工作少，对中心工作的服务到位率低；二是受职能限制，给局属各部门工作交流少，信息掌握不及时、不全面，给局领导的参谋作用发挥不好；三是受环境、服务意识、服务能力的影响，服务水平有待于进一步提高。二、20** 年工作要点（一） 20** 年主要工作任务：1、确保一个目标：市级文明服务窗口。2、力争两个满意：领导满意、客户满意。3、处理好三个关系：中心工作“第一”的关系、部门工作“一盘棋”的关系、个人工作“一心敬业”的关系实现四个明显：精神面貌明显改善、服务意识明显增强、工作节奏明显加快、行政效率明显提高。（二） 20**...
