第 1 章 项目管理概述1.1 项目1.1.1项目的定义及分类人类社会形成以来，一直存在着各类有组织的活动，一般可以分为两类：（1）运作或作业（operations）：循环往复、不断重复的活动，整个过程的不确定性很小，一致性很高，往往有比较成型的标准参考依据。（2）项目（ projects）：临时性的、特殊性、一次性的活动，这种活动往往会带有一定的创新性或创造性，不确定性高，一致性低。往往缺少现成的标准性参考依据。项目的定义有很多，以下是几种典型的定义：?项目管理领域项目是一个具有规定开始和结束时间的任务，它需要使用一种或多种资源，具有许多个为完成该任务所必须完成的相互独立、相互联系、相互依赖的活动。?国际标准《质量管理－项目管理质量指南（ISO10006）》由一组有起止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定的目标、包括时间、成本和资源的约束条件。项目的种类按照其最终成果或专业特征为标志进行划分，包括： 科学研究项目， 开发项目，工程项目，航天项目，维修项目，咨询项目等等。1.1.2项目的特征（1）目标性也称目的性， 项目的结果可以是一种期望的产品，也可以是一种所期望得到某种特定的服务。项目的目标遵循原则：具体性、可测量性、可实现性、全员相关性及期限性。（2）一次性也叫做临时性，是指每个项目都具有确定的起点和终点。当一个项目的目标已经实现，或者已经明确直到该项目的目标不可能实现，或是对项目的需求已经不再存在时，该项目就达到了它的终点。一次性并不意味着时间短，许多项目要经历好几年，甚至更长，但在任何情况下项目的期限都是有限的，它不是一种持续不断的工作。项目的一次性体现为项目是一次性的成本中心，项目经理是一次性得到授权的管理者，项目管理组织是一次性的组织，作业层由一次性的劳务构成。（3）唯一性也叫做独特性， 项目中必然包括一些以前没有做过的事情，所以它是唯一的。一项产品或服务所属的种类多，它仍然可以是唯一的。例如，尽管建造了成千上万座办公楼，但每一座都是唯一的－不同的拥有者、不同的设计、不同的地点、不同的承包商等。（4）整体性也叫系统性。 由于项目是为实现特定项目而展开的许多项目任务的集合，是一系列活动的有机结合， 是一个完整的过程。强调项目的整体性就是强调项目的过程性与系统性，项目的整体性体现在过程与目标的有机统一，时间与内容的完整一致。（5）多目标性项目的多目标性体现在两个方面，一是项...
