让你的员工更敬业人力资源管理HRM咨询级

让你的员工更敬业企业通过一系列管理手段实现员工满意，如企业文化、制度流程、薪资待遇等；员工通过适应企业的这些管理手段实现其生活保障、自我价值等基本需求后，会有满意转向敬业、投入的工作，从而为企业创造价值，最终达到企业与员工双赢的一种健康、循环的平衡模式。这种平衡模式是企业健康与否的标志，是企业可再持续发展的保障，同时也是企业核心竞争力的综合体现。员工敬业度是对员工向工作所投入感情和努力的全面评估。满意的员工不一定敬业，平衡的关键在于如何在员工满意的前提下使之敬业工作。通过对企业员工调查，将员工的敬业度、满意度现状予以量化并导入太和顾问敬业度驱动力模型进行测算，找到员工满意度与敬业度之间的关系，进一步为企业管理提供有效的决策支持，帮助企业实现二者平衡。太和顾问认为，员工的敬业程度可以分为以下三个层次：乐于留用（ Stay ）——员工会留在企业工作，或强烈希望自己是企业里的一员。它反映了员工在企业的留任意愿程度。乐于宣传（ Say）——员工会主动与他周围的求职者、亲人、朋友谈自己的企业，甚而热情地赞扬企业。它反映了员工对企业的喜爱程度。乐于努力（ Strive）——员工会投入地工作，甚而为企业的成功付出额外努力。它反映了员工为提升企业的经营业绩所希望采取的实际行动。我们把员工满意度分解为薪酬福利、管理、环境、职业发展以及工作职责五大因素，把员工敬业度分解为留任、赞扬及努力三种敬业度的表现。然后考虑员工满意度与员工敬业度之间的关系，以此建立统计模型。针对不同的员工，我们还可以考虑员工满意度分别与留任、赞扬及努力的关系，比如说对于一个企业的核心员工，需要他在该企业中充分发挥自己的核心价值，努力为企业创造出财富，因此我们需要考察该员工敬业度中的努力；而对于一般员工来说，他所从事的工作一般是具有可替代性的，因此我们主要考察该员工的留任就可以了。图 1 员工满意度与员工敬业度的关系从操作层面上讲，敬业度调查是一次由企业领导发起的，由人力资源部组织并实施，企业全体员工都要参与的企业内部调查的活动。可以分为：调查准备、调查实施、调查结果汇总及分析、改进及跟踪等几个主要过程。一、调查准备1、时间表当决定要做敬业度调查后，首先要做的就是一份详细的计划书。如果没有一个计划就随便做调查，那将会很糟糕。列出详细的时间表目的在于明确每一个过程需要花费多少时间，确定好关键的时间节点，并提交给管理者进行确认。项...