论项目的沟通管理2008-3-20 9:18:19 作者：张锦元摘要： 在项目管理 的进行过程中，经常用到的一种能力是沟通 ，沟通 管理作为 项目管理 的一个重要方面，是项目的成功实施的一种重要手段
本文结合沙钢集团景德钢板厂200 万吨板卷轧钢项目实施沟通 管理的实践，提出了沟通 的基本概念与方法，为项目管理 人员提供参考
关键词： 项目管理沟通 沟通 计划1
沟通 管理的概念及意义沟通 是一个广泛的主题，包括一个很广泛的知识体，并非只限于项目背景，例如：
发送 -- 接收模型：反馈回路和沟通 障碍
传媒的选择：何时用书面沟通 、口头 沟通 、备忘录和正式报告等
写作风格：积极或被动的口吻，语句结构，词汇选择等
表达技巧：体态语言、直观手段的设计等
会议管理技术：准备议程、处理时间冲突等
项目 沟通 管理将这些广泛的概念应用到项目的具体需求中去
例如， 决定何时、 以什么形式、向谁报告项目进度
项目 沟通 管理就是要保证项目所有信息及时、正确地提取、收集、传播、 存储以及最终进行处置， 保证项目信息畅通
它是人、 思路和信息之间的关键纽带，是项目成功所必须的
参与项目的每一个人都必须使用项目“语言”传达和接收信息，理解他们以个人身份涉及的信息将如何影响整个项目
沟通 的重要性体现在一下几点：是决策和计划的基础，组织和控制管理过程的依据和手段，建立和改善人际关系必不可少的条件，也是项目经理 成功领导的重要手段
沟通 的类型包括人际沟通 和组织 沟通
沟通 方式方法有正式沟通 、非正式 沟通 ；上行 沟通 、下行 沟通 、平行 沟通 ；单向 沟通 、双向 沟通 ；书面 沟通 、口头 沟通 ；言语 沟通 、体语 沟通
论项目的沟通管理2008-3-20 9:18:19 作者：张锦元2
项目 沟通 管理过程：项目管理 过程原理见下表：2
1 沟通 计划编
