物业管理员职业资格培训教程安全管理安全管理第一节：治安管理第一节：治安管理第二节：消防管理第二节：消防管理第三节：车辆管理第三节：车辆管理物业管理员职业资格培训教程第一节治安管理第一节治安管理物业管理员职业资格培训教程治安保卫工作治安保卫工作•治安保卫工作在物业管理中占有极为重要的地位，是物业管理公司为保证所管物业区域内财产不受损失、人身不受伤害，用户的工作、生活秩序正常而进行的防盗、防破坏、防爆炸、防自然灾害等一系列安全管理活动物业管理员职业资格培训教程治安管理工作要做到治安管理工作要做到1.坚持“预防为主、防治结合”的方针2.坚持物业内的治安管理与社会治安工作相结合的原则3.坚持“服务第一、用户至上”的服务宗旨4.坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则物业管理员职业资格培训教程治安保卫工作的内容治安保卫工作的内容1.安全机构的设置2.制定各项治安管理制度和工作程序3.负责维护管区内的治安秩序，预防和处理治安事故4.打击违法犯罪活动5.制定巡视和值班制度6.加强管区内车辆管理7.完善管区内安全防范措施8.定期对保安员开展各项培训工作9.密切联系管区内用户，做好群防群治工作10.与物业周边单位建立联防保卫制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系物业管理员职业资格培训教程保安部的组织架构及岗位设置保安部的组织架构及岗位设置经理经理副经理副经理秘书秘书消防主管消防主管内保主管内保主管警卫主管警卫主管内保管理员内保管理员警卫领班警卫领班值班员值班员警卫员警卫员物业管理员职业资格培训教程保安部岗位设置保安部岗位设置P172P172•保安部办公室：1-保安部经理、2-副经理、3-警卫主管•消防监控中心：7-消防监控员的岗位职责•警卫队：4-不同的保安岗位、5-门卫保安的职责及工作要求、6-巡逻保安的职责及工作要求、8-车场管理员的岗位职责物业管理员职业资格培训教程门卫治安管理门卫治安管理•门卫是物业安全的第一卫士，在物业治安管理中占有极为重要的地位，门卫的素质代表着保安队伍的整体素质，从某中程度上代表着管理公司全体员工的服务素质•“友善与威严共存、服务与警卫并举”是门卫的基本要求物业管理员职业资格培训教程门卫提供的各项服务门卫提供的各项服务•引导服务•咨询服务（简单）•疏通人群（秩序、疏导）•提物帮助（有必要的）•老弱病残（必要的、可行的）物业管理员职业资格培训教程巡逻治安管理巡逻治安管理•巡逻是物业安全的又一保障•巡逻范围：公共场所•巡逻方式：1.定时与不定时2.穿制服与穿便衣3.白天巡逻与夜间巡逻物业管理员职业资格培训教程对各岗人员保安服务情况进行对各岗人员保安服务情况进行检查、讲评、奖罚检查、讲评、奖罚月日考评种类实情考评结果考评人备注姓名职务物业管理员职业资格培训教程治安管理中常见问题的处理治安管理中常见问题的处理预防预防报告报告处理处理发现发现物业管理员职业资格培训教程一些常见事情及问题的处理一些常见事情及问题的处理1.遗失物品招领程序2.对突然死亡事件的处理3.对爆炸及可疑爆炸物品的紧急处理4.对打架斗殴、流氓滋扰的防范和打击预案5.对精神病、出丑、闹事人员的防范预案6.对抢劫、暗杀、凶杀、枪杀等暴力事件的处理预案7.对贩卖毒品、吸毒者的防范和打击预案8.发生失窃案件的处理物业管理员职业资格培训教程第二节消防管理第二节消防管理物业管理员职业资格培训教程消防消防•消防，包含着“消”与“防”两个字，即“消灭”和“预防”•消防工作包括灭火和防火两个方面•灭火：在起火后采取措施进行补救•防火：把工作做到前头，防患于未然物业管理员职业资格培训教程消防管理的基本目的消防管理的基本目的•预防火灾的发生，最大限度地减少损失，为业主的生产、生活提供安全环境，增强城市居民的安全感，保卫其生命和财产的安全物业管理员职业资格培训教程消防管理的方针消防管理的方针我国消防管理的方针是预防为主，防消结合要求把预防火灾放在首位，采取一切措施防止火灾发生物业管理员职业资格培训教程火灾火灾•火灾是社区居民家庭常见的灾害事故，一旦发生火灾会给居民的生命财产造成严重的危害•凡实行...
