一站式交楼方案莞深区域代涛莞深区域代涛目录CONTENT交付前的筹备工作集中交付收楼程序集中交付现场布置交付后的落实回访01020304?期待、喜悦-----可以收楼了；邻居是谁？房屋工程质量如何？验房的方法、注意事项？收楼要带哪些资料？需交多少费用？房屋装修如何办理？如何进出小区？车辆停放？是否收费？收费标准？水、电、燃气、有线电视等如何开通？业主铂金凤凰管家凤凰管家与新业主的第一次接触社区经营拎包入住商家联盟房屋托管服务非常住户房屋托管服务启动与宣传房屋租赁服务房屋租赁业务启动与宣传物业公司目录CONTENT交付前的筹备工作集中交付收楼程序集中交付现场布置交付后的落实回访0102030401交付前的筹备工作1.物业承接查验2.收楼前开荒清洁3.启动停车收费4.确认市政配套的办理程序5.确认费用代扣银行业务6.确认水电过户流程7.收楼所需文件资料8.物业系统安装、调试9.获取基础资料并录入系统10.钥匙移交11.收楼前培训12.凤凰管家温馨提示01交付前的筹备工作-物业承接查验确定承接查验方案确定承接查验方案移交相关图纸资料查验共用部位及设施设备整改承接查验发现的问题跟踪确认现场整改结果签订承接查验协议办理物业移交手续01交付前的筹备工作-物业承接查验竣工总平面图，单体建筑、共用设施设备技术资料、物业质量保修文件和使用说明文件等；共用部位包括建筑物的基础承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及外墙、门厅、楼梯间、走廊、楼道等共用设施设备共用设施、共用设备重点内容01交付前的筹备工作-收楼前开荒清洁方案的制定人员的准备材料的准备开荒质量标准评估验收物业负责方案制定招投标签订合同开荒质量管控评估验收费用结算外判公司方案制定各项工作的准备实施及管控评估验收费用结算两者结合01交付前的筹备工作-启动停车收费010203设施设备收费系统人员培训停车场照明、消防、监控、道闸、标识等各类设施设备完善、齐全收费系统安装、调试收费标准公示收费票据收费流程计费方式解释口径突发事件处理收楼即收费！！！01交付前的筹备工作-确认费用银行代扣业务物业费：可使用所有标志“银联”的存折（卡）（注：深圳开户的除外）；电费/水费：可使用东莞开户的所有银行。确认代扣银行提前准备好银行扣费协议，物业开放日（收楼时）统一办理。统一签订扣费协议01交付前的筹备工作-确认水电过户流程项目竣工验收前（即将临水、电变更为永久水、电时），配合项目部收集业主资料，提前集中过户至业主名下。物业开放日时，由物业集中办理代扣手续；如未办理，则在收楼时，集中办理。收楼后，物业收齐所有资料，包括业主证件、银行扣费资料等，核对无误后移交资料至供电、供水公司010203注：部分区域要求代收代缴，但如允许直接抄表到户的，建议尽可能前置，主要因涉及资料、程序比较繁琐，时间较长。01交付前的筹备工作-确认市政配套的办理程序1、办公设备设施：物业服务器、电脑、打印机、复印机、刷卡机、宾客座椅、文件柜等。2、办公标识：服务之窗、服务指引等。3、其他：日常办公常用物料办公物料1、政府备案类文件：公司营业执照、资质；收费许可证；竣工验收备案证明等；2、收楼文件：《房屋质量保证书》、《房屋使用说明书》、《入住登记表》、《银行扣费协议》等文件资料01交付前的筹备工作-物业系统安装、调试注：必须申请独立外网，有固定IP，否则后期无法正常运行，集团公司无法直接提取系统数据。联系集团信息技术管理中心沟通物业系统安装事宜系统安装、调试，检测是否正常运行01交付前的筹备工作-获取基础数据并录入系统业主资料收楼前半个月，发函项目（营销中心），要求移交业主资料（含实测面积表）收楼前一周，将业主资料完整录入物业系统复核，检查所有录入资料，确保准确无误01交付前的筹备工作-钥匙移交钥匙移交收楼前一周，由项目部移交收楼区房屋钥匙，并做好交接记录安排钥匙管理员逐户调试、检查。问题钥匙退回项目部处理，待无误后再次移交、调试。物业服务中心按要求重新编码、入柜、规范借用、专人管理、定期盘点01交付前的筹备工作-收楼前培训交楼流程、注意事项、应知应会、服务礼仪、收楼模拟前期销售相关口径；特殊客户沟通技巧...
