下载后可任意编辑危机管理的原则 2024 年 1 月中央电大专科《办公室管理》期末考试试题及答案一、单项选择题 1．以下关于办公室职能的说法，哪一种是正确的？(C)A．办公室为上司服务，其他职能部门不用顾及B．办公室人员只要掌握办公、办事、办会知识和技能 C．办公室事务管理不仅有被动性，体现出来更多的是主动性 D．办公室管理具有集中性和整体性 2．文员对自己的工作要做到有计划地事先予以安排，要有科学的、明确的工作计划。工作计划应该(D)，是错误的选项。 A．分轻重缓急 B．决定工作次序 C．控制时间弹性 D．不留余地 3．办公室，顾名思义，是办公的场所。下列诸项中(B)应不属于办公室范畴。 A．厂长室 B．实验室 C．院长室 D．经理室 4．文员在为上第 1 页 共 12 页下载后可任意编辑司筛选电话时，以下做法不正确的是(A)。 A．文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方 B．了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由 C．有时需要文员编织一些“漂亮的谎言”以应付那些上司不想接待的人 D．来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司 5．邮件的寄发不要考虑以下哪项因素(D)。 A．时间 B．便利 C．经济 D．爱好 6．办公室人员在社交活动中应选择下列哪项合适的话题(A)。 A．有共同利益的话题 B．夸耀你我的话题 C．贴己的话题D．秘密的话题 7．文员在处理信访工作时，由收信人（单位）复信的情况是以下哪一种？(A)A.初次写信，或有过激言行的B．有过激言行或漫骂领导的匿名信 C．已做结案处理的 D．没有具体内容的匿名信 8．文员进行会议的计划和准备时，不应第 2 页 共 12 页下载后可任意编辑该做的是(C)。 A.会议场所的选择，要根据会议时间长短、花费多少作决定 B．文员根据上司的指示，应事先调查时间安排对参加者是否方便 C．什么日期、时间召开会议应考虑议题的紧急程度 9．在某些情况下，文员在安排日程计划表时可能获得上司的完全信任，取决于两点：一是掌握足够的知识，了解业务的轻重缓急； 另一是具有(B)，了解要求约会者的心理。 A．社交的能力 B．说话的技巧 C．听话的能力 D．听写的能力 10.宴会期间的祝酒，常规顺序应该(A)。 A，由主人和主宾先碰杯 B．由主宾和主人先碰杯 C．由女宾和男宾先碰杯 D．由男宾和女宾先碰杯二、推断题 11.办公室工作的两大职能是政务（或业务）服务和事务管理，政...
