平凡水电气，服务你我他-- 公用工程二班质量信得过班组建设一、需求确定1 明确班组定位班组定位公用工程二班（以下简称班组）隶属于陕西北元化工集团化工分公司聚氯乙烯二分厂公用工程工段。主要负责向聚氯乙烯二分厂各工段输送优质的氮气、压缩空气、冷冻盐水、无离子水、循环水、以及供给优质的电源。属于一个服务型的班组。班组在成立初期就确立了“服务至上，顾客至上”的理念，坚持以各工段生产为中心， 坚持优质的公用介质是产品质量保证的前提的思想、坚持北元企业文化中“想人所想，急人所急”的服务理念。以“一理念” 、“ 三坚持”为依托，大力提高专业技术水平，大力提高服务质量，努力为生产环节提供优质的公用介质。人员基本情况班组共有 9 名成员， 基本情况见表1，涉及供给冷冻盐水、空压制氮、制无离子水、循环水、优质电源等的服务工作。表 1 班组成员基本情况其中， 9 人都是 35 岁以下的青年， 均受过良好的教育，其中本科成员占 %。组内人员组成结构分布饼分图。组内人员组成结构分布饼分图姓名年龄文化程度职务所学专业从事专业1张伟伟31大专班长机电一体化公用介质2贺雄雄35本科班长电气工程高低压电气3路军强32大专主操机电一体化压缩气体4丁诚29大专循环水巡检化学工艺循环水5何龙亮25本科无离子水巡检化学工程与工艺无离子水6纪占斌25本科冷冻巡检化学工程与工艺冷冻盐水7王华34中专电气主操机电一体化高低压电气8马兵31大专电气副操机电一体化高低压电气9张洋25大专电气副操机电一体化高低压电气确定岗位，明确职责为了确保给各工段提供优质的公用介质和各项基础管理工作的顺利开展，班组首先建立岗位责任落实体系，明确各岗位职责分工。建立班组岗位责任制班组建立了岗位责任制，做到分工明确。职责清楚。建立班组岗位责任制明确岗位职责根据水电气等各项生产任务和各基础管理工作要求，设立公用介质输送岗位和基础管理岗位，班组职能结构系统图，见图 3。班组除本岗位需要提供各类优质的公用介质以外，综合各位班组成员的特长、能力。对基础管理工作进行了细化分配。班组职能结构系统图明确任务职责班组结合各生产任务，明确水、气、点生产任务管理、质量管理、顾客关系、任务管理、制度管理、绩效管理、设备管理、安全、应急管理等各项基础管理工作的岗位职责和工作要求，见表 2。表 2 生产任务及基础管理岗位职责表类别岗位人员本岗位职责水、气、电各生产任务电气岗位王华、马兵、张洋1、熟知...
