一、 单项选择题 (本大题共 25 小题,每小题 1 分,共 25 分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内
错选、多选或未选均无分
1.下列费用中属于预防成本的是()A.进货测试费B.质量等级的评审费C.对测试设备的评价费D.试制产品质量的评审费2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是()A.开发出了因果图B.提出了组织的管理者必须关注的14 个要点C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域3.产品质量的最终裁判者是()A.产品质量监督部门B.公司领导C.产品设计人员D.顾客4.企业经营的逻辑起点是()A.识别和细分顾客B.产品的开发设计C.到工商部门登记注册D.销售产品5.将顾客的需要描述为“金字塔”式层次结构的学者是()A.马斯洛B.朱兰C.石川馨D.狩野纪昭6
最先提出全面质量管理概念的学者是()A
一般来讲,预防成本占全部质量成本的()A
25%-40% B
20%-40% C
10%-50% D
5%-5% 8.给核心过程提供基础保证的活动过程称为()A.设计过程B.生产提供过程C.支持过程D.供应和合作过程9.发动质量改进的第一步是()A.质量改进的制度化B.高层管理者的参与C.产品设计人员D.顾客10
在正态分布情况下,工序加工产品的质量特性值落在6σ 范围内的概率或可能性约为()A
25% 11
贯彻和实施质量方针和质量管理的要素是()A
最高管理者12
PDCA 循环的关键在于()A
C 阶段13
在散布图中,当x 增加,相应的y 减少,则称x 和 y 之间是()A
曲线相关14