1 质量管理体系知识问答1、什么叫 ISO？ISO是一个组织的英语简称，其全称是International Organization for Standardization , 即“国际标准化组织”。 ISO 负责除电工、电子领域之外的所有其他领域的标准化活动，现有117 个成员，包括 117 个国家和地区。 ISO 宣称它的宗旨是 "在世界上促进标准化及其相关活动的发展，以便于商品和服务的国际交换，在智力、科学、技术和经济领域开展合作"。2、什么是 ISO9000？ ISO9000 代表一个族标准，既一系列的标准。由代号为ISO/TC176 的技术委员会制订。这一系列质量管理和保证标准起源于英国BS5750标准。 1987 年正式颁布 ( 第一版 ), 当时发布了 ISO9000-9004 五个标准。在 1994 年经过一些小的技术修订后， 又发布了 94 版的 ISO族标准（未作大的结构调整， 仍是五个标准）在 2000 年经过修订后发布了新版的ISO9000族标准。迄今已被近两百个国家或地区等同或等效采用。3、2000 年版 ISO9000族标准包括那几个主要标准？核心标准包括： ISO9000：2000《管理体系基础与术语》，表述质量管理体系基础知识，并规定质量管理术语。ISO9001：2000《质量管理体系要求》，规定质量管理体系要求，由于证实组织具有提供满足和适用法规要求产品的能力，增进顾客满意。ISO9004：2000《质量管理体系业绩改进指南》 ，促进组 织业绩改进和使其他相关方满意。ISO9011：2000《质量和环境审核指南》，提供审核质量和环境管理体系的指南。此外，还包括其他标准、技术报告和小册子。4 、ISO 9000 标准为什么要被修订？ISO9000族标准在 2000 年进行修订的主要原因是为了给标准的使用者提供一个机会，以提高其商业活动的竞争力和促进组织内部主要工作的持续改进。2 ISO9000族标准在 2000 年进行修订的其他主要原因，还包括为了更加强调顾客满意度监控的重要性， 为了满足使用者对更通俗易懂的标准文件的需要，为了保证质量管理体系的需求与标准指南之间的一致性，以及为了促进同类质量管理原则在各组织机构中的应用。ISO组织规则也规定ISO的所有标准都需定期修改，以确保它们的内容是最新的，并且能够满足全球范围的需要。5、2000 版 ISO9000族标准有哪些特点？ 2000 版有如下特点：能适用于各种组织的管理运作，能够满足各个行业对标准的需求，易于使用、语言明确、易于理解，减少了强制性的形成文件的程序的要求，将质量管理与组织的管理过程联系起来，强调质量业绩的...
