下载后可任意编辑商务人员个人工作计划【“医院培训人员个人计划”个人工作计划】 新的一年即将来到，在工作中，也应有新的规划，争取在以后的工作中昼发挥我工作潜能。 一、培训教育方面 仔细做好本职工作，努力探究，大胆尝试，用不同的方式针对性的对服务员及导医进行培训，调动员工工作积极性，发挥员工的主人翁意识，提高工作质量增大工作效益。 1、在课程上，做到每月有培训，每周有培训，开展“导医培训周”、“导医培训月”、“服务员培训周”、“服务员培训月”坚持不懈，常抓服务质量。 2、先后从“理论”、“实际操作”、“礼仪”、“礼貌”、“仪容仪表”、“形体”等方面入手，做到课程法律规范化，系统化，科学化，让每一位员工都能够听得懂，学得进，能够第 1 页 共 4 页下载后可任意编辑学以至用，淋漓尽致地体现在工作中去。 3、开展语言方面的课程，针对员工不懂广东话的弱点，一对一的教学，本土员工教外地来的员工，并加深员工之间协作的精神，增强友谊。 4、开展英语课程，要求每一位员工都能以简单的英语与外宾沟通，避开外宾无法接待的尴尬现象发生。 二、在管理工作方面 我在做好培训工作的同时，要将管理工作这方面继续下工夫，将主要围绕“爱”和“严”这两个字。 1、教育员工，不是一朝一夕的事，是一项长期的工作，这就需要足够的耐心。在平常的工作中细心观察，发现了员工的错误，坦诚地和他沟通，员工是能够接受的。 2、严格要求，措施得力。严是爱，松是害，在对员工关怀爱护的同时，也不忘对他们严格地要求。我服务部制定了严格第 2 页 共 4 页下载后可任意编辑的服务部管理制度，大家一起遵守，每天坚持下午 5：30 开班例会，指出昨天工作中的不足，并按排当日工作目标，并上传下达公司的文件与要求。 三、自身素养方面 在工作的同时，我也不会忘记提高自己的自身素养，不断提升精神追求，增强职业道德，掌握工作规律，拓展学科知识，强化专业技能和提高自身文化水平。 1、多学习。我要抓紧点滴时间学习，学习先进的工作理论，学习身边领导的宝贵工作经验，学习专业知识。要让读书、学习成为自己生活的一部分。 2、多反思。自我反思是提高业务素养的基本途径。在今后的工作中，要对自己的工作行为，员工的活动方式，工作目标的确定以及工作成果进行反思。 3、多推敲。建立良好的工作关系。通过赏识员工，使员工第 3 页 共 4 页下载后可任意编辑感受到自己的价值，从而增进员工...
