下载后可任意编辑商场主管岗位职责和工作流程 商场主管岗位职责 【篇 1：商场楼层主管岗位职责】 商场楼层主管岗位职责 1、商场楼层主管岗位职责 1、全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施； 2、执行总部下达的各项任务； 3、做好门店各个部门的分工管理工作； 4、监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业； 5、监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度； 6、掌握门店各种设备的维护保养知识； 7、监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理； 8、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾； 9、负责对员工的培训教育。 2、商场楼层主管岗位职责 1、负责楼层员工管理； 2、处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况； 3、对区域内的商户、设施、商品陈列和服务水平等进行法律规范化的管理控制； 4、有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。 3、百货商场楼层主管岗位职责 1、协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。 2、协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。 3、协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。4、关注和掌握商户经营销售情况动态。 1下载后可任意编辑 6、负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的投诉，维护公司形象。 7、负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。 8、配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。4、商场楼层主管岗位职责 1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行； 2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理； 3.执行商城下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈； 4.负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作，定期进行消防安全检查，实行措施减少商品丢失，做好预防工作； 5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持并营造现场的良好秩序。 5、商场楼层主管岗位职责 1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。2.负责卖场日正常的运作管理。 3.督导各进驻品牌进行运营管理。 4.督导营业员、收银员，进行监管指导。 5.处理卖场日常服务矛盾，协调处理顾客抱怨、公司与品...
