百度文库- 让每个人平等地提升自我1 软件服务协议书甲方：娃哈哈集团有限公司乙方：山东华锐信息服务有限公司甲乙双方经友好协商就甲方速达软件产品（G5000 商业）服务达成以下协议：一、 乙方为确保速达软件能够安全稳定运行为甲方提供以下服务：1. 1.硬件安装调试1) 1)甲方的硬件由乙方提供或安装调试的，乙方将提供一年的硬件系统无偿维护服务；2) 2)甲方的硬件及网络由第三方提供且在保修期范围的，甲方与设备生产商联系保修；乙方提供协助。2.软件运行维护1) 1)操作系统、数据库系统与速达软件适配带来的调整调试工作；2) 2)主机、打印机等计算机设备变更带来的环境适配调整；3) 3)用户非正常操作导致数据紊乱带来的修复、调整工作；4) 4)提供速达软件的安装、调试、指导工作；5) 5)提供速达产品的流程设计与规范化。3、 服务方式及响应1) 1)服务方式有电话、远程通讯维护、上门服务等；2) 2)乙方将先以电话的方式了解甲方需要解决的问题，并为甲方提出处理的办法，引导甲方自行解决，如无法解决，乙方及时进行网络远程协助，仍不能解决的问题派员上门解决；3) 3)在接到甲方的故障信息并确认需上门服务时，将区别缓急予以响应，在 24 小时内赶赴现场；百度文库- 让每个人平等地提升自我2 4) 4)乙方对甲方的所有业务相关数据进行保密，并承诺不会因系统维护对甲方的机密数据造成泄露。4、 服务收费标准及方式速达软 件服务收费标 准价格产品名 称数量价格服务标 准备 注速达G-5000PRO 1 (套) 20% 1536 元远程站点1 365..00 400 元/ 站点按 实际 使用站点核算速 达 系 统流 程 设 计指导*1 500 元/ 次根据客 户的需求 设计 合理有效的 数据流程，梳理 当前当前流程中的不合理问题 。解决客户 的实际问题 。速 达 系 统升级服务1 600 元/ 年根据速 达官方 发 布的系 统升级 程序 协助客 户完成系统的必要升 级，提供客 户因规 模扩大在 软件系 统升级方面的解 决方案。速 达 系 统整体培 训*1 300 元/ 次根据客 户的需求 协助客 户二次建 账；对参与 系 统使用人 员进 行培 训 。根据甲方的实际情况 （甲方自行维护速达的远程站点） ，乙方视上述情况将收取甲方服务费2100 元/年。系统的培训与流程的实际根据客户的需求另行结算。服务期间：年月日~ 年月日年月日。二、 为确保速达系列软件能稳定、安全及乙方维护时准确判断问题之所在，甲方应...
