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售楼部门岗岗位职责VIP免费

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售楼部门岗岗位职责【篇一:售楼处门岗保安员工作内容及标准】售楼处保安员工作内容及标准主要职责:热情迎接宾客,向客人提供优质的服务,做好车辆疏导工作,对进出车辆、人员严格管理。一、岗位职责1、职守固定岗位恭候客户来临;2、对闲散人员严格管理,查明身份方可入内3、负责维护售楼处正常秩序,对于损坏设施行为的人员要及时制止;4、随时注意观察出入售楼处人员,防止可疑人员进入;5、巡视售楼处,如有异常立即汇报;6、发现有人携带枪支、丹药、易燃易爆物品或其他违禁物品,要立即制止并上报;7、积极完成领导交办的各项具体任务和稳妥处理各类突发事件。二、工作标准1、注重个人卫生,穿着指定的制服;2、不准在岗时间和闲散人员聊天,说与工作无关的话;3、注重礼仪,使用标准用语和标准动作为客户提供优质服务;4、距客户车辆5~10m左右敬礼;5、对于看房、办事的客户予以感谢,并敬礼引导车辆驶入;6、向离开园区的车辆及人员敬礼示意,感谢客户的光临;【篇二:售楼处各岗位职责】售楼部各岗位职责一、主管岗位职责:根据建设售楼部的要求及服务协议的管理指标,全面负责售楼部管理工作。1、负责售楼部内和人员的合理配置,负责基层人员的选拔、考核、培养和使用,做好员工培训、教育,不断提高员工整体素质。2、组织健全、合理的售楼部管理体系,制定和完善重大规章制度,制定操作规章,健全内部组织管理系统,加强条线之间的沟通与协调,确保管理机制有序高效运作。3�、协助销售部门各种活动的筹办和安排。4、负责售楼部人员教育培训工作,做好项目服务供方和人员的日常�管理工作,并做好与服务供方的定期沟通联络。5、负责配合销售处的对外宣传、接待工作,正确处理客户的投诉,并维持和保证企业形象。6�、配合解答客户有关物业服务的相关问题,代表驻场主管与总部的相关联系,协调售楼处、发展商及各相关部门的工作。7�、处理客户投诉,必要时及时向公司汇报,做好记录并做好投诉处理后的回访工作。8�、负责收集、整理项目有关准业主或潜在客户资料,整理归档��9、巡查售楼处各项管理运作情况,做好记录,遇到特别或严重情况,立即向公司汇报。10、完成项目委托方和物业公司交办的相关物业服务工作。客服人员岗位职责:�1、提供水吧服务工作,每天负责为客户做到茶水及饮料服务。�2、前台见有客户前来,应主动拉门,必要时保持常开,同时向客户“�������������”�“����”���3、客户进门后,前台将客户领至销售接待处,邀请一名销售人员进��4、销售人员带领客户至讲解区后,在未开始讲解前,由客服水吧询问客户需要茶水、饮料还是矿泉水。在得到客户回答后,“”向客户说:好的,请稍等,然后退后一步,转身离开回到水吧,并尽快提供。如有多个客户,应一一询问,询问时应使用普通话,并尽��5、水吧客服员在得到停车场安防员的客户到达通知后,应立即着手��6、客户进入接待中心后,水吧服务员应按照客户人数准备相应的空杯子,以便及时服务。�7、在客户告知需要何种饮料后,水吧应立即按照客户的要求为其准备好相应数量的饮料。并直接负责将饮料送至客户手中或客户洽谈区“茶几上。(水吧应牢记每位客户的选择)。同时对客人轻声说请喝xx”。注意避免用手指接触杯口。�8、水吧客服送完第一次饮料后,则因退出洽谈区。之后每隔十分钟,应巡视一次,为客户续杯。如客户落座洽谈,应再次送上饮料。并保持每隔十分钟,巡视一次,为客户续杯。9�、客户离开一个参观区域后,应通知保洁员,前来清理。并将客户落座位置处之饰品和烟缸等物品,放回原处。�10、客户需要离开时,销售员送至门口,前台应咸向前一步走出门“”“外,使大门保持常开。客户即将踏出大门时,应提醒客户慢走、小”������11、雨天应为客户打伞至停车场。12�、如多名客户同乘一辆车前来,则应协助停车场安防员打开车门,送客户上车。�13“”、客户上车后,关闭车门的同时向客户说:欢迎再次光临。安防部班长岗位职责:�全面负责现场秩序维护管理工作。�负责售楼部日常防范性的安全治安服务。�负责人员控制管理和车辆控制与登记管理。�负责道...

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