售楼员培训方案一、ZZQF销售培训体系这个销售体系的含义是：专家、质量、全面、服务
培训内容分为三个层次：第一、房地产销售行为、礼仪、语言培训训练；第二、项目专业知识的培训，实际上是由三个答客问：1）、房地产市场；2）、本项目内容和本项目施工流程、施工工艺；3）、房地产购房程序、购房合同内容、法律知识；第三、销售技能培训：1）、适合本项目的销售模式，2）、成交方法，3）、克服客户异议快速成交等销售技巧
特别要强调这个体系的系统性，同时强调售楼员应该掌握项目施工流程、施工工艺、市场分析、策划等
以上培训力图使案场销售人员到达如下的素质和层次：一）认识营销的能力，能清楚知道住宅销售是什么
二）销售应该具备的素质：野心;三）成功销售员应该具备的素质：信心;四）对产品的十足信心与知识;五）注重个人成长，不断的学习和反省学习可以大幅度的减少犯错和缩短摸索时间;六）高度的热忱和服务心;七）非凡的亲和力;八）对销售成功和失败的结果自我负责,100%的对自己负责;九）明确的目标和计划（远见）
十）善用潜意识的力量
在培训过程中，会有三个层次：第一个层次是死记硬背，向客户推销的时候，填鸭式一股脑地推向客户，这个阶段成为初级阶段，这个阶段是每个售楼员成长中必须走过的道路，这个阶段的特点就是模仿
第二个层次是把答客问内容变化成描述性语言，向客户讲故事，讲述项目的故事，讲述地产市场的故事，这个阶段叫做“沟通”阶段
第三个层次呢，就是销售最高境界：无技巧销售，无技巧销售是什么呢
就是把销售技巧隐藏起来，让客户觉察不到我们是在推销，实际上呢
我们销售不经意的一个动作、一个眼神都是在暗示，在强调我们项目的优越性，只不过在温情脉脉的交流中，把推销变成了一段客户愉快的旅程，所以，真正的销冠不一定漂亮，不一定能说会道，但一定有观察力，一定会说话，尤其是面对大客户二、课程安排第一课：第一课：培训内容：销售部定位
